2024 Pengarang: Harry Day | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 15:47
Aset utama perusahaan yang berorientasi pada pelayanan adalah sumber daya manusia. Karyawanlah yang menentukan secara spesifik proses penyediaan layanan oleh organisasi kepada kliennya. Namun, "sumber daya hidup", yang merupakan bagian animasi dari aset perusahaan, memiliki fitur penting - keinginan atau keengganan untuk menggunakan potensi profesional mereka untuk kepentingan perusahaan.
Hubungan ekonomi menyiratkan pendekatan rasional yang bertujuan untuk mencapai hasil terbesar dengan biaya terendah. Masalah ini diselesaikan oleh spesialis di berbagai bidang: manajemen strategis dan operasional, perencanaan dan pemantauan keuangan dan ekonomi. Tetapi semua upaya untuk menilai potensi manusia dan investasi profesional dari seorang karyawan individu dalam total keuntungan yang diperoleh direduksi menjadi perhitungan kuantitatif formal jam kerja, panggilan yang dibuat atau makalah yang diserahkan, dan proses internal, kualitatif, tetap "di belakang layar. " Hubungan negatif antara hasil pendekatan semacam itu dan kepuasan kerja dapat menyebabkan risiko personel, terutama dalam kaitannya dengan profesional tinggi, yang disebut "ikan mas". Harus diingat bahwa kepuasan bersama terjadi ketika tujuan perusahaan dan profesional bertepatan, yang dalam praktiknya, sayangnya, hanya terjadi sebagian. Mari kita ambil contoh tipikal.
“Goldfish”, dalam pengoptimalan organisasi dan kepegawaian yang dilakukan di mana-mana, tentu saja tetap mempertahankan pekerjaannya, tetapi penekanan pada isi kegiatan mereka telah bergeser karena kekosongan yang tidak terisi. Jadi, selain deskripsi pekerjaan yang diformalkan, tanggung jawab kehidupan nyata ditambahkan yang membutuhkan lebih sedikit kompetensi, tetapi lebih banyak waktu dan manipulasi praktis. Perbedaan signifikan antara "harus" dan "bisa" biasanya diabaikan oleh manajer bahkan dalam kaitannya dengan aset profesional, hanya memperbaiki kekurangan kinerja. Akibatnya, koneksi unipolar dari hubungan "manajer-bawahan" terbentuk dan aturan main ditetapkan untuk seluruh tim, di mana bawahan kehilangan keterampilan yang berharga dan sangat profesional, perusahaan menyeimbangkan antara formalisasi dan pengoptimalan, manajer mati lemas. dalam restrukturisasi dan overorganisasi. Semua orang kalah, dan konsekuensi dari pengabaian situasi lebih lanjut adalah kematian organisasi yang sebenarnya.
Sinyal pertama bahwa ada sesuatu yang salah di perusahaan adalah situasi ketika karyawan berharga di ambang pemecatan, dan yang biasa-biasa saja tidak akan pergi, tetapi sebaliknya, apa yang disebut "mulai menarik selimut. sendiri," tiba-tiba pecah ke posisi yang lebih terdepan.
Pada umumnya di antara karyawan tidak ada kepuasan dari hasil yang diperoleh, tidak ada kebanggaan yang sah atas prestasi yang nyata. Banyak yang merasa bahwa mereka adalah sandera dari situasi ekonomi saat ini, kehilangan orientasi nilai profesional mereka.
Selanjutnya, penghargaan dan hukuman yang biasa, insentif material dan moral tidak lagi memiliki dampak yang tepat, menimbulkan ketegangan tambahan dalam hubungan antara karyawan dan administrasi organisasi, dalam hubungan interpersonal rekan kerja di dalam unit.
Asisten pertama untuk manajer dalam situasi yang dijelaskan di atas adalah pemantauan personel, yang dirancang untuk melacak perubahan yang terjadi dalam tim untuk membuat algoritme aktivitas kerja setiap spesialis dan meningkatkan tanggung jawab karyawan untuk suasana psikologis umum.
Untuk menentukan algoritme aktivitas kerja, kuesioner "Foto hari kerja" digunakan, di mana, dalam bentuk sewenang-wenang, setiap spesialis menentukan pelaksanaan operasi kerja per jam, selain itu menunjukkan tugas apa dan siapa yang menetapkannya untuk dieksekusi, menilai kondisi kerja, insentif utama yang digunakan oleh manajemen, dll. …
Untuk setiap posisi pekerjaan, kuesioner dianalisis menurut faktor-faktor seperti:
- tingkat keterlibatan dalam kegiatan umum organisasi (tingkat partisipasi dalam pengambilan keputusan dan konsultasi tentang masalah yang dipecahkan oleh organisasi, dll.);
- kompleksitas persyaratan untuk pelaksanaan tugas dan sumber daya waktu yang dialokasikan untuk pelaksanaannya;
- kesesuaian pendidikan dan pengalaman profesional, kemampuan dan kemampuan karyawan dengan harapan administrasi;
- tingkat kejelasan dan kejelasan instruksi yang mengatur prioritas pelaksanaan profesional;
- subordinasi tujuan dan sasaran dalam kegiatan yang diterima dari pemimpin yang berbeda;
- tingkat beban kerja, kurangnya/kelimpahan informasi, ada/tidaknya beban kerja dan kesempatan istirahat yang cukup;
- faktor lingkungan kerja (organisasi tempat kerja, kondisi kebisingan dan suhu, ventilasi ruangan, dll.).
Kuesioner "Foto hari kerja" melacak faktor eksternal dalam organisasi aktivitas profesional, memungkinkan Anda untuk menyusun algoritme operasi kerja untuk setiap posisi pekerjaan dan secara pribadi membayangkan tingkat beban kerja setiap karyawan.
Kuesioner penilaian digunakan untuk menganalisis faktor internal kepuasan kerja.
Instruksi Kuesioner: kami menyarankan untuk menjawab pertanyaan tentang pekerjaan Anda di organisasi dengan memilih salah satu opsi jawaban yang disarankan. Terima kasih sebelumnya atas keterusterangan Anda.
Kunci:
Soal nomor "YA" "TIDAK"
1 4 11
2 3 7
3 11 3
4 8 4
5 18 7
6 18 3
7 11 18
8 7 10
9 3 18
10 4 9
11 10 7
Prevalensi jawaban "YA" menunjukkan tingkat kepuasan kerja yang memadai (untuk aktivitas yang efektif dan jangka panjang dalam organisasi).
Jumlah poin yang sama menunjukkan bahwa seseorang mengalami kesulitan profesional tertentu yang sedikit mengurangi tingkat kepuasan kerja dalam organisasi dan, karenanya, hasil kerja.
Prevalensi jawaban "TIDAK" adalah tanda yang jelas bahwa karyawan sedang mencari pekerjaan lain, perlu untuk menilai pentingnya bagi organisasi untuk mengubah situasi, atau membuat keputusan akhir dan mengucapkan selamat tinggal padanya.
Perbandingan faktor eksternal dan internal membantu untuk mengidentifikasi pecundang, tidak puas, pekerja keras, dll, untuk menilai keterlibatan dan dedikasi karyawan individu dalam proses umum dan untuk membuat keputusan organisasi dan staf yang masuk akal.
Direkomendasikan:
Ikan Yang Melarikan Diri. Kejelasan Dalam Hubungan
Pernahkah Anda memancing dengan tangan? Anda tahu, ikan kecil yang lincah seperti itu terkadang berenang ke pantai Laut Hitam setelah badai, dan Anda hanya ingin menangkapnya. Anda bergegas mengejar ikan seperti itu, ulurkan tangan Anda, di dalam air sepertinya sudah ada di tangan Anda, remas telapak tangan Anda, rasakan gelitik ekor ikan menyentuh ujung jari Anda, dan … sudah satu meter darimu.
Bagaimana Cara Menyelamatkan Hubungan Ketika Semuanya Baik-baik Saja. Pendinginan Dalam Hubungan
Seringkali, klien datang dengan kebingungan, kelelahan dari hubungan yang tidak lagi membawa sukacita. Sulit untuk mengingat saat ketika Anda tidak ingin berpisah, itu ringan, menyenangkan dan menyenangkan satu sama lain. Mengapa sukacita pergi?
Jika Orang Melakukannya Dengan Baik Dalam Seks, Itu Berarti Bahwa Dalam Beberapa Hal Utama Dan Mendalam Mereka Benar-benar Dalam Solidaritas
Penulis: Mikhail Labkovsky Sumber: Dan ingat, Dora, seks dalam pikiran pria berbahaya dalam dua kasus: jika selalu hanya ada seks dalam pikiran mereka, dan jika seks selalu hanya dalam pikiran mereka … Beberapa menikah, sudah mengetahui bahwa mereka tidak cocok dalam hubungan seks:
Konsultasi Organisasi. Pengaturan Organisasi Sebagai Bagian Dari Konsultasi Bisnis
Dalam konstelasi organisasi, seperti pada konstelasi pada umumnya, terdapat banyak mitos dan legenda. Mari kita coba mencari tahu apa indikasi konstelasi, dan bagaimana metode ini berbeda dari metode konsultasi organisasi lainnya? Betapa istimewanya metode ini, mengingat fenomenologinya, berbeda dari banyak metode lain yang digunakan dalam konsultasi organisasi.
Ikan Mas Atau Sosis Bisnis
Hari ini ibuku menelepon, memperingatkan bahwa dia akan datang berkunjung. Baru-baru ini, Lena tidak senang dengan kunjungan ini, meskipun "kunjungan ibu" sebelumnya berarti Anda dapat beristirahat dari Borka yang terlalu aktif. Nenek dan cucu suka melakukan hal-hal kecil bersama - mereka berjalan, membaca, dan Lena berhasil mengatur dirinya sedikit - untuk menyentuh rambutnya atau melakukan manikur … Dalam 3 bulan, putra saya akan berusia 3 tahun.
