Konsultasi Organisasi. Pengaturan Organisasi Sebagai Bagian Dari Konsultasi Bisnis

2024 Pengarang: Harry Day | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 15:47

Dalam konstelasi organisasi, seperti pada konstelasi pada umumnya, terdapat banyak mitos dan legenda. Mari kita coba mencari tahu apa indikasi konstelasi, dan bagaimana metode ini berbeda dari metode konsultasi organisasi lainnya? Betapa istimewanya metode ini, mengingat fenomenologinya, berbeda dari banyak metode lain yang digunakan dalam konsultasi organisasi. Jadi, apa yang paling sering digunakan dalam kerja praktik konsultan organisasi eksternal (jangan bingung dengan psikolog, pelatih bisnis):

• metode analisis keuangan dan ekonomi,
• metode dan prinsip audit,
• metodologi akuntansi,
• manajemen strategis,
• dasar-dasar manajemen, termasuk manajemen waktu,
• pembinaan,
• akuntansi pajak;
• Manajemen akunting;
• konsultasi manajemen;
• konsultasi anti-krisis;
• metode dan prinsip audit operasional dan manajemen;
• landasan yurisprudensi di bidang penciptaan, pembentukan, dan pengelolaan badan hukum;
• peraturan (surat dari Administrasi Pajak Negara, NBU, Bank Sentral, dll.)

dan, untuk konsultan organisasi yang sangat "maju":

• psikologi komunikasi,
• psikologi konflik,
• motivasi
• diagnostik kepribadian, dll.

Saya bukan pendatang baru di bidang konsultasi organisasi, dan untuk waktu yang cukup lama metode ini sudah cukup bagi saya, apa yang disebut "oleh mata", tetapi waktu berlalu, kami tumbuh, dan seiring dengan pertumbuhan profesional kami, klien kami dan permintaan mereka tumbuh, masing-masing. Beberapa tahun yang lalu, untuk kejelasan, saya mulai aktif menggunakan metode pemodelan dan peramalan ekonomi makroekonomi dan proses bisnis. Esensinya terletak pada pemodelan spasial permintaan klien dan derivasi dan penugasan tokoh kunci yang diminta dari proses, misalnya, sosok Pesaing, vektor Politik (untuk Ukraina ini adalah faktor pengaruh yang sangat kuat), Laba, Biaya, Konsumen, Pemegang Saham, Nilai Tukar, Tingkat diskonto pajak, dan lain-lain. Dalam proses mengerjakan permintaan semacam itu, saya perhatikan bahwa dalam setiap kasus individu, angka yang ditugaskan sama "terlihat berbeda", kadang-kadang bahkan, kadang-kadang "jatuh", kadang-kadang "berayun", dan seterusnya. Dan tahap selanjutnya dari pertumbuhan saya sebagai spesialis adalah studi tentang rasi bintang menurut Hellinger, hukum sistem (di sini saya juga sangat beruntung, guru terapi saya adalah seorang dokter yang luar biasa, yang disebut "dari Tuhan", yang menanamkan dalam diri kita, masih mahasiswa, dasar-dasar dan prinsip-prinsip hukum sistem, yang menyatakan bahwa pasien bukanlah organisme yang terpisah, yang di belakangnya adalah kerabatnya, keluarga, kolektif, panggilannya, kemampuan, tingkat realisasinya, keinginan untuk hidup dan sehat, akhirnya!). Saya ingat bahwa aneh bagi kami bagaimana pasien “tidak ingin sembuh, atau ingin dirawat di rumah sakit,” dan hanya setelah bertemu dalam praktik, saya menerima konfirmasi yang jelas bahwa orang yang benar-benar menginginkannya bertahan dan sembuh.. Tapi, saya menyimpang sedikit dari topik.

Jadi, menjadi jelas bagi saya kasus permintaan organisasi, ketika dari sudut pandang manajemen, metodologi dan pendekatan analitis dan ekonomi, semuanya baik-baik saja, tetapi pada kenyataannya tidak ada hasil, atau (hasilnya) sangat berbeda dari yang direncanakan diprediksi. Itu. di bidang konsultasi, muncul unsur-unsur tertentu yang mempengaruhi klarifikasi permintaan dan tidak terkait dengan komponen ekonominya. Dan dalam hal ini, konstelasi adalah metode fenomenologi mengacu pada dunia batin klien - ini adalah saat yang membedakan metode konstelasi dari yang lain yang digunakan dalam atau konsultasi. Mungkin bagi sebagian orang kedengarannya sok, tapi saya siap berdebat, karena, seperti yang mereka katakan - "diuji dalam praktik." Selain fenomena mengklarifikasi dan menyentuh komponen yang dalam dan internal dari kepribadian klien, metode ini memungkinkan, seperti yang mereka katakan, "menyentuh dan mendengar" jiwa organisasi, sistem organisasinya sendiri yang diperluas, yang, selain komponen hukum dan ekonomi dan keuangan, termasuk itu (organisasi) "Sejarah sendiri", sebagai individu dan unik sebagai orang-orang yang menciptakannya dan mempengaruhi fungsinya. Fenomena "hati nurani kolektif" organisasi - hukum pertama - untuk menciptakan kebutuhan akan keseimbangan, namun, gerakan menuju keseimbangan, sebagian besar, tetap tersembunyi bagi kesadaran kita (!). Mereka yang mewakili anggota sistem yang dikecualikan tidak tahu bahwa mereka "dipilih" untuk membangun keseimbangan, tidak tahu tentang ketidakseimbangan dalam sistem. Hati nurani kolektif bertujuan untuk mengembalikan apa yang telah hilang, dan melalui ini memulihkan ketertiban dalam sistem. Pergerakan ini tidak dapat dihitung dengan metode analisis ekonomi (!). Hukum kedua yang dilayani oleh hati nurani kolektif - dan yang berusaha dipulihkan jika dilanggar - adalah bahwa setiap orang dalam organisasi harus mengambil tempat yang menjadi miliknya sesuai dengan peringkat kepemilikannya. Ini adalah keuntungan dari mereka yang bergabung dengan sistem lebih awal daripada mereka yang datang kemudian. Hukum prioritas dalam organisasi dilanggar jika seseorang yang bergabung dengan organisasi kemudian, berusaha untuk menempati posisi yang lebih tinggi daripada yang dimaksudkan, dan jenis pelanggaran ini sering menyebabkan kegagalan organisasi secara keseluruhan dan devaluasi. pekerjaan anggota organisasi tersebut. Banyak organisasi gagal karena konflik internal, terkoyak oleh kontradiksi, "arus bawah", yang disebut kekuatan "ketiga" yang diciptakan oleh para pemimpin informal (B. Hellinger, "Tiga Jenis Hati Nurani").

Mari kita menganalisis permintaan paling sering dari bidang konsultasi organisasi:

- Seberapa besar kontribusi kepribadian pendiri dan sejarah pribadinya terhadap sejarah organisasi?

- Sejauh mana sistem organisasi rentan terhadap jalinan sistemik penciptanya?

- Sejauh mana tujuan dan sasaran organisasi, yang ditentukan dan disetujui dalam Piagam, sesuai dengan tujuan sebenarnya dari orang-orang yang menciptakannya?

- Berapa banyak yang mereka sendiri ketahui tentang hal itu?

- Bagaimana perjanjian pendiri bersama yang tidak disahkan secara hukum mempengaruhi fungsi organisasi?

- Bagaimana kesepakatan para pendiri, yang secara hukum ditentukan, tetapi pada kenyataannya dilanggar, mempengaruhi fungsi organisasi?

- Bagaimana hubungan di luar kantor mempengaruhi fungsi organisasi?

- Bagaimana bisnis keluarga mempengaruhi fungsi organisasi, terutama jika dinamika ini diperkuat bukan dalam satu generasi, tetapi dalam beberapa generasi?

- Dinamika apa dalam organisasi yang akan berlaku dalam hal:

• Reorganisasi?
• Asosiasi?
• Penciptaan merek baru?
• Rilis produk baru?
• Memasuki dan mengembangkan segmen pasar baru?
• Perubahan undang-undang perpajakan?
• Memperkenalkan sistem kontrol internal / eksternal baru?
• Perubahan kekuatan politik, vektor politik saat ini?
• Perubahan vektor ekonomi eksternal dari kebijakan luar negeri negara?

- Bagaimana komputerisasi dan penggantian tenaga kerja manual dengan peralatan khusus, yang pasti akan menyebabkan pengurangan personel beberapa kali, mempengaruhi fungsi organisasi?

- Mana yang lebih murah, melatih staf "lama" atau mempekerjakan staf baru?

- Bagaimana manajemen puncak mempengaruhi fungsi organisasi dan tugas yang dijalankannya, jika kekuasaan dalam organisasi diambil alih dan pergantian kepemimpinan dilakukan dengan pengambilalihan raider?

- Bagaimana jarak penciptanya dan penunjukan manajer memengaruhi fungsi organisasi, jika sebelumnya manajemen perusahaan dilakukan secara eksklusif oleh pemiliknya?

- Bagaimana fakta bahwa kebijakan keuangan saat ini di perusahaan saat ini menggunakan "akuntansi hitam" memengaruhi fungsi dan pengembangan organisasi?

- Bagaimana kebijakan akuntansi manajemen yang ditujukan untuk penghindaran pajak mempengaruhi kinerja operasional tugas saat ini dan fungsi perusahaan secara keseluruhan? Pelanggaran hukum yang disengaja?

- Bagaimana fakta kemitraan yang erat dengan investor asing mempengaruhi fungsi organisasi? Negara asing?

- Bagaimana kegiatan amal, yang dilakukan dengan mengorbankan keuntungan organisasi, mempengaruhi fungsi organisasi?

- Bagaimana hal itu mempengaruhi kegiatan organisasi secara keseluruhan dan solusi dari tugas operasionalnya saat ini, biaya yang diinvestasikan dalam pengembangan personel, termasuk. belanja sosial?

- Bagaimana keuntungan yang diperoleh melalui legalisasi hasil dari kegiatan ilegal mempengaruhi kegiatan dan fungsi organisasi? Untuk tim? Untuk pekerja individu? Untuk tujuan organisasi?

- Bagaimana misi dan tujuan organisasi mempengaruhi kegiatan dan fungsi organisasi?

- Bagaimana aktivitasnya memengaruhi aktivitas dan fungsi organisasi, jika dikaitkan dengan penipuan pengguna akhir?

- Bagaimana pengaruh investasi investor eksternal, termasuk. asal luar negeri?

- Bagaimana pengaruhnya terhadap aktivitas dan fungsi organisasi, tindakan manajemen / pemilik untuk mentransfer keuntungan dari aktivitas utama ke zona lepas pantai?

- Bagaimana perubahan komposisi pendiri mempengaruhi kegiatan dan fungsi organisasi? Salah satu pendiri? Beberapa?

- Bagaimana perubahan personel mempengaruhi aktivitas dan fungsi organisasi? Luar? Intern?

- Bagaimana kewajiban kredit perusahaan mempengaruhi aktivitas dan fungsi organisasi? Kurangnya itu? Apakah tugas saat ini / operasional perusahaan terkait dengan kewajiban kredit?

- Bagaimana pilihan konsultan eksternal mempengaruhi kegiatan dan fungsi organisasi?

Keserbagunaan pendekatan memastikan bahwa permintaan konsultasi organisasi ini adalah solusi multivalen, yang kemanfaatannya, tentu saja, tergantung pada pilihan klien. Selain di atas, ada seluruh bagian dari apa yang disebut permintaan klien irasional, yang berhasil diselesaikan dengan metode konstelasi struktural.

Ini adalah jenis permintaan berikut:

• mencari komponen sumber daya untuk klien;
• menemukan keharmonisan antara kegiatan utama dan keluarga;
• cari "makna" - misalnya, pengaturan tetral;
• mencari solusi "baik";
• "Apa yang mengkhawatirkan", "khawatir";
• mencari "tujuan", tujuan, aktivitas;
• “Yang menghalangi”;
• Cari kelebihan dan kekurangan; Pro dan kontra;
• "Apa yang disembunyikan", "sejarah organisasi";
• Variasi pilihan;
• Pengujian situasi dan algoritma seleksi;

Keunikan lain dari pendekatan fenomenologis terletak pada kenyataan bahwa dalam metode ini dimungkinkan untuk bekerja dengan faktor waktu (teknik jam psikodramatis, dilakukan baik ke arah masa lalu maupun ke arah penghitungan waktu di masa depan), dan bekerja dalam berbagai konteks dalam mode permintaan, dengan latar belakang yang »Acara di bidang yang diuji, misalnya:

• sejarah organisasi;
• konteks pribadi pelanggan;
• wilayah negara bagian lain, daratan;
• perang;
• kehidupan;
• kematian;
• tujuan;
• takdir;
• revolusi, kudeta;
• gempa bumi,
• malapetaka;
• bencana.

Dan, poin yang tidak bisa tidak saya sentuh, metode konstelasi dalam organisasi juga mencakup pengaruh konstelasi itu sendiri dalam sistem organisasi, meskipun sementara, tetapi pengaruh ini dilakukan, dan, menurut saya, sangat penting. untuk menyadari tempat Anda dalam sistem organisasi klien, untuk secara ketat mematuhi prinsip "netralitas" dan, ini juga merupakan prinsip penting dan esensial bagi saya "tidak membahayakan".

Saya ingin mengakhiri dengan kata-kata B. Hellinger: “Pertama-tama, pertumbuhan membutuhkan makanan. Kedua, pertumbuhan harus bangkit melawan kekuatan yang menghambat pertumbuhan. Bantuan sangat sering berfokus pada nutrisi dan bersembunyi dari konflik. Oleh karena itu, faktor pertumbuhan kedua harus mendapatkan tempat yang layak. Dan dalam pengertian ini, dukungan berarti membantu orang lain untuk menerima dan memenuhi Jalan mereka, yang mengharuskan mereka untuk menghadapi konflik dan memperoleh keterampilan bahkan penguasaan dalam situasi pertentangan dan penolakan …