Sindrom Kelelahan

2024 Pengarang: Harry Day | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 15:47

Apa ini?

Kelelahan emosional adalah keadaan kelelahan fisik, emosional dan mental yang memanifestasikan dirinya dalam profesi bidang sosial: penyelamat, dokter, guru, konselor, dll. Timbulnya kelelahan pada saat terjadi kelelahan dikaitkan dengan interaksi manusia-ke-manusia.

Istilah "burnout" diperkenalkan pada tahun 1974 oleh psikiater Amerika H. J. Freidenberg untuk menggambarkan keadaan orang sehat yang berada dalam komunikasi emosional yang intens dengan klien dalam penyediaan perawatan profesional. Kelelahan diperburuk (tetapi tidak ditentukan) oleh keadaan negatif lainnya: gaji yang tidak mencukupi, kurangnya pengakuan dari orang lain, kondisi kerja yang buruk, terlalu banyak bekerja, dll.

Secara klinis, burnout adalah kondisi sebelum sakit, dan mengacu pada stres yang terkait dengan kesulitan mempertahankan gaya hidup normal (Z73) menurut ICD-10.

Seperti apa bentuknya?

Sindrom burnout (menurut V. V. Boyko) secara kondisional dapat dibagi menjadi tiga fase:

Fase I - ketegangan pertahanan psikologis kepribadian

Semuanya tampak baik-baik saja, tetapi emosi teredam, ketajaman perasaan dan pengalaman menghilang. Semuanya menjadi membosankan, jiwaku kosong, pekerjaan favoritku tidak membuatku bahagia, ketidakpuasan pada diriku sendiri dan bahkan perasaan tidak bergunaku sendiri, tidak ada jalan keluar.

Tiba-tiba, konon tanpa alasan, konflik internal kepribadian, yang sebelumnya tidak aktif di dalam, diaktifkan, dan keadaan depresi merayap naik.

Fase II - resistensi, resistensi pertahanan psikologis

Orang-orang yang bekerja dengan seseorang mulai mengganggunya, terutama klien dan pengunjung. Orang itu mulai mengabaikan mereka, dan kemudian hampir membenci mereka. Pada saat yang sama, orang yang "kelelahan" sendiri tidak dapat memahami alasan meningkatnya gelombang iritasi dalam dirinya.

Pada fase perlawanan, kemungkinan untuk bekerja dalam mode yang diusulkan habis, dan jiwa manusia mulai secara tidak sadar mengubah rezim, menghilangkan faktor-faktor yang menjadi stres: simpati, empati, empati untuk orang - dan, lebih disukai, orang-orang diri mereka sendiri juga: semakin jauh orang pergi, semakin tenang.

Fase III - kelelahan

Pada tahap ini, terjadi hilangnya nilai-nilai profesional dan kesehatan. Karena kebiasaan, spesialis masih mempertahankan kehormatannya, tetapi "tampilan kosong" dan "hati sedingin es" sudah terlihat. Kehadiran orang lain di dekatnya menyebabkan perasaan tidak nyaman dan mual, hingga muntah yang nyata.

Pada fase ini, sumber daya jiwa benar-benar habis, somatisasi terjadi. Ada kemungkinan tinggi terkena serangan jantung, stroke, dll.

Bagaimana ini terjadi?

Tidak ada sudut pandang tunggal tentang bagaimana burnout terjadi. Dari sudut pandang logika, kunci dalam proses ini haruslah kontak "orang-orang". Apa perbedaan antara dia dan jenis kontak lainnya - dengan mobil, dokumen, dan benda tak berjiwa lainnya? Satu-satunya perbedaan yang signifikan adalah kemungkinan empati emosional untuk lawan bicara, kemungkinan empati, dan, karenanya, kemungkinan trauma ulang psikologis.

… Harus disebutkan di sini bahwa, tentu saja, dengan deformasi kepribadian apa pun, kelelahan terjadi lebih cepat. Jadi, misalnya, ketidakmampuan untuk merencanakan waktu Anda dalam profesi apa pun menyebabkan terlalu banyak pekerjaan. Perfeksionisme adalah keinginan untuk "menyelamatkan semua orang dari segalanya", yang menurut definisi tidak mungkin, yang berarti itu mengarah pada penurunan harga diri. Dll. Tetapi semua masalah ini khas tidak hanya untuk profesi "manusia-ke-manusia", dan di mana-mana menyebabkan hasil yang sangat menyedihkan, sehingga tidak dapat dianggap sebagai kunci untuk kelelahan. Burnout diperburuk oleh keadaan yang tidak menguntungkan, tetapi apa yang menyebabkannya?

Hal utama yang membedakan profesi penolong dari yang lain adalah kontak terus-menerus dengan orang-orang, seringkali dengan orang-orang dalam keadaan sulit atau tidak menguntungkan, dengan orang-orang yang membutuhkan bantuan, partisipasi, dan empati. Apa yang terjadi dengan empati? - istilah co-experience sendiri mengandaikan pengalaman perasaan yang mirip dengan perasaan lawan bicara.

Resonansi somatik

Dalam kelompok psikoterapi berorientasi tubuh, yang saya lakukan secara berkala, ada latihan seperti itu: para peserta dibagi menjadi pasangan, dan ketika yang pertama, menutup matanya, membuat gerakan yang menyampaikan suasana hatinya - seolah-olah menari tarian yang sesuai - detik mengulangi gerakan setelahnya. Seringkali setelah beberapa saat, peserta kedua mulai memahami yang pertama dengan sangat baik sehingga kadang-kadang dia bahkan memperkirakan gerakan yang akan dilakukan lawannya dalam sedetik, terlepas dari kenyataan bahwa orang tidak berkomunikasi secara verbal pada saat itu, dan "tarian" melakukannya. tidak memiliki struktur apapun. Saat sharing, ketika peserta menceritakan pengalamannya sendiri, biasanya ternyata pengalaman mereka yang berpasangan itu bertepatan - jika yang pertama menari kesedihan, maka yang kedua juga sedih, jika yang pertama menari gembira, kemudian yang kedua. juga terasa menyenangkan.

Fenomena dalam paradigma tubuh ini disebut "resonansi somatik", dalam NLP - keterikatan, dan, secara umum, itu dapat terjadi tidak hanya secara sadar, tetapi juga secara tidak sadar sepenuhnya. Anda masing-masing dapat melakukan percobaan dengan meminta seseorang untuk melihat dari dekat layar selama waktu tersebut. Jika pemirsa benar-benar tertarik untuk menonton, Anda, dengan memperhatikannya dengan cermat, dapat melihat bagaimana di tempat-tempat menyedihkan di mana aktor mengeluarkan seringai tragedi yang luar biasa, sudut mulut penonton juga sedikit lebih rendah, dan di tempat-tempat di mana aktor menunjukkan kelegaan., wajah pemirsa sedikit dihaluskan… Dan ini terjadi tanpa niat sadar.

Hal yang sama terjadi pada orang yang mendengarkan dengan penuh perhatian ketika dia ditangkap oleh emosi narator: dia mulai, seolah-olah, berbagi emosi yang mendidih dalam cerita, dan menjalaninya dengan pasangan. Artinya, secara tidak sadar masuk ke dalam resonansi tubuh. Keterikatan semacam itu membantu tidak hanya untuk memahami orang lain, tetapi juga untuk memberinya penerimaan dan keamanan: pada tingkat non-verbal, resonansi lawan bicara, seolah-olah, memberi tahu narator bahwa dia dipahami dan tidak ada kejahatan terhadapnya. dia. Tanpa kemampuan empati ini, mungkin, profesi tipe "orang-ke-orang" umumnya dikontraindikasikan.

Sayangnya, jika orang yang bergabung telah menyimpan di alam bawah sadar beberapa muatan emosinya sendiri tentang topik yang sama, muatan ini diaktifkan dan, seolah-olah, "menambahkan" emosi yang diterima dari resonansi. Kehadiran komponen emosional bawah sadar yang penting di sini: itu adalah penanda konflik internal. Kehadiran muatan emosional di alam bawah sadar menunjukkan bahwa kesadaran dalam situasi seperti itu tidak terjadi sampai akhir, ada konflik internal.

Untuk mendemonstrasikan mekanisme ini dalam kelompok-kelompok yang telah disebutkan, satu lagi latihan berpasangan diusulkan - ketika seorang peserta dengan mata tertutup menerima tugas untuk sekadar "mengumpulkan wajahnya" ke suatu titik, latihan fisik murni, sementara pasangannya memantau dengan cermat tidak hanya miliknya. ekspresi wajah, tetapi juga untuk perasaan mereka sendiri. Seringkali, seseorang, bahkan mengetahui dengan pasti bahwa pasangannya hanya melakukan tugas, tidak termasuk emosi, memperhatikan bahwa dia mulai memproyeksikan perasaannya sendiri padanya.

Jadi, empati terkadang membangkitkan trauma yang belum diproses oleh si penolong - trauma sekunder datang dan mengarah pada depresi. Konflik batin bawah sadar yang ditekan oleh pertahanan psikologis terbangun, muatan emosional bawah sadar diaktualisasikan, dan semakin banyak kekuatan pertahanan psikologis diperlukan untuk melindungi diri dari rasa sakit emosional. Seiring waktu, ada gangguan, anhedonia, dan kesenangan lain dari depresi yang akan datang …

Tetapi baru setengah jam saya mendengarkan seorang pria berbicara tentang kesedihannya beberapa minggu yang lalu. Cerita itu entah bagaimana bergema jauh di lubuk hati, tetapi kemudian omset, bisnis, semuanya tampak berlarut-larut … dan seringkali seseorang sama sekali tidak menghubungkan keadaan saat ini dengan alasan yang menyebabkannya. Untuk konflik bawah sadar tidak diakui.

Apa yang harus dilakukan?

Lewati di mana Anda dapat menguji diri sendiri. Jika Anda telah sepenuhnya membentuk fase pertama, saatnya untuk memulai kegiatan rehabilitasi - mencari kelompok Balint, pergi ke psikoterapis, atau setidaknya berlibur dan melakukan pemulihan diri dan eksplorasi diri. Saya bahkan tidak akan berbicara tentang fase kedua dan ketiga, Anda sendiri yang akan menebaknya.

Jika belum ada kejenuhan emosional, untuk masa depan ada baiknya mengamati beberapa aturan keselamatan ketika berhadapan dengan orang yang membutuhkan bantuan dan simpati Anda. Ini akan memungkinkan Anda tidak hanya untuk menjaga kesehatan Anda sendiri, tetapi untuk lebih efektif menjalankan tugas profesional - yaitu, pada akhirnya, membantu lebih banyak orang.

1. Setengah dari perhatian ada pada dirimu sendiri

• Pastikan untuk mengatur "istirahat" - saat di mana Anda dapat secara sadar mendengarkan diri sendiri dan hanya diri Anda sendiri. Jika memungkinkan, waktu ini harus digunakan untuk menghilangkan sisa-sisa resonansi tubuh (butir 3).

• Dengarkan diri Anda sendiri dan secara langsung selama komunikasi - Anda perlu belajar melacak emosi Anda, sejauh mungkin memisahkan emosi yang empati dan langsung muncul dari resonansi, dari emosi Anda sendiri.

• Rasakan napas Anda. Menahan napas adalah tanda pasti bahwa Anda memasuki area emosional yang berbahaya. Saatnya untuk melonggarkan kontak dengan pasangan Anda atau bahkan mentransfernya ke spesialis lain.

• Lacak sensasi tubuh Anda sendiri. Jika ada sensasi dari item 2 dimulai - ada bahaya besar trauma sekunder, saatnya untuk segera memutuskan hubungan.

2. Tanda-tanda trauma sekunder

• Peningkatan denyut jantung

• Getaran yang tidak terkendali

• Iritasi tanpa motivasi

• Air mata yang tidak terkendali atau tidak pantas, menangis

• Ketidakmampuan untuk bertindak, pingsan, kebingungan

• Kegelisahan batin yang tak terduga, peningkatan kecemasan

• Kelelahan, kehilangan minat seketika pada apa yang terjadi

• Depersonalisasi dan derealisasi instan sementara

Kriteria di sini adalah luasnya persepsi dan kemampuan untuk sepenuhnya menanggapi apa yang diterima dari resonansi. Air mata, gemetar dan kebingungan yang diterima dari pasangan, disadari, diintensifkan dan diucapkan, tidak memiliki efek negatif. Pada saat yang sama, detak jantung "sederhana", di mana penyempitan persepsi terjadi - kesan bahwa tidak mungkin untuk keluar dari sensasi ini, bahwa Anda tidak mengendalikannya - menunjukkan trauma sekunder.

3. Penghapusan resonansi tubuh

• Disidentifikasi: Ingatkan diri Anda bahwa Anda adalah Anda. Berguna untuk mengatakan kepada diri sendiri sesuatu seperti: "Saya Olga Podolskaya, saya seorang psikolog", dan untuk mengatakan tidak kepada diri saya sendiri, tetapi dengan keras, sehingga Anda dapat mendengar suara Anda sendiri.

• Disconnection: Mengubah postur, ritme pernapasan, berjalan, memalingkan muka, melihat ke luar jendela, dll.

• Perubahan sensasi taktil: Berikan sensasi baru pada tubuh Anda: cuci tangan, bilas wajah, minum teh atau air, pergi ke toilet, menghirup udara segar atau menghirup biji kopi. Jika perlu, mandi dan ganti semua pakaian Anda sepenuhnya.

• Aktivitas Tidak Biasa: Lakukan beberapa latihan fisik, dan semakin aneh latihan tersebut, semakin baik: Anda membutuhkan emosi baru. Lakukan beberapa langkah dansa, lompat dari kursi, apa pun, dari apa yang belum pernah Anda lakukan dan itu tidak akan membuat Anda acuh tak acuh.

• Relaksasi: Belajarlah untuk rileks, mengalihkan diri Anda dari pikiran apa pun, memusatkan perhatian pada sensasi tubuh Anda sendiri, dan memberikan kesenangan ini kepada diri sendiri setiap kali Anda pulang kerja.

Jika semua hal di atas tidak membantu Anda, dan trauma ulang memang terjadi, itu tidak hanya tergantung pada kematangan pertahanan Anda, tetapi juga pada kekuatan faktor traumatis: dalam beberapa situasi, cedera sekunder hampir tidak dapat dihindari (khususnya, ketika penyelamat bekerja di daerah bencana) - rencanakan langkah-langkah rehabilitasi: terapi pribadi yang terkait dengan mengatasi trauma yang terluka, mengurangi beban kerja, memulihkan sumber daya umum tubuh.

Saya harap apa yang saya tulis akan membantu Anda bekerja lama dan efisien!