Psikolog Lyudmila Petranovskaya - Tentang Kelelahan Emosional Para Dermawan Dan Pembaca

2024 Pengarang: Harry Day | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 15:47

Penulis: Natalia Morozova Sumber:

Hampir semua orang yang bekerja di bidang amal akrab dengan perasaan kelelahan profesional, ketika Anda mulai membenci pekerjaan yang tampaknya favorit Anda, Anda tidak dapat menawarkan satu ide baru dan Anda ingin semua orang meninggalkan Anda. Dan bukan hanya kelelahan yang diobati dengan tidur, hari libur ekstra, atau libur seminggu. TD berbicara dengan psikolog Lyudmila Petranovskaya tentang mengapa para dermawanlah yang "ditutupi" dan bagaimana menghadapinya.

Bagaimana burnout berbeda dari sekadar kelelahan?

- Berbeda dalam perasaan bahwa Anda harus. Ada sebagian besar kelelahan dalam kelelahan, tetapi mengapa mereka berbicara tentang kelelahan emosional terutama di bidang "pembantu"? Di sana, ketika Anda tidak melakukan sesuatu, Anda mulai merasa seperti bajingan. Ketika Anda tidak melakukan sesuatu di area yang kurang signifikan - yah, Anda tidak melakukannya dan tidak, tidak menjawab dan tidak menjawab. Tetapi ketika Anda memiliki surat di surat Anda: “Tolong, tolong, saya sangat membutuhkan konsultasi! Apa yang harus saya lakukan? Aku sangat membutuhkan bantuanmu!" - di sini sudah sangat sulit untuk membiarkan diri Anda tidak menjawab.

Burnout dimulai di mana seseorang mulai merasa bahwa dia berpartisipasi dalam beberapa penyebab penting, bahwa ada orang yang menderita dan tidak berdaya yang dia bantu. Dan semua yang dia lakukan adalah berkontribusi untuk menyingkirkan penderitaan, untuk memecahkan masalah yang sulit dan menyakitkan. Faktanya, ini memutar mekanisme burnout, karena jika kelelahan yang dangkal, orang tersebut akan berhenti lebih awal.

Nah, bagaimana jika Anda berhenti?

- Ya, tentu saja, dan itu perlu dilakukan, tetapi, sayangnya, itu tidak selalu berhasil. Anda harus dapat merencanakan, tetapi ini datang dengan pengalaman. Tetapi juga tidak mungkin untuk sepenuhnya merencanakan semuanya, bagaimanapun, beberapa force majeure muncul.

Apakah mungkin untuk bekerja di bidang amal tanpa kelelahan sama sekali?

- Tidak mustahil. Pasti akan ada yang masuk. Anda tidak dapat merencanakan semuanya dengan sempurna. Sebagai contoh, saya sering melakukannya: Anda merencanakan segalanya untuk pergi berlibur bukan dalam keadaan memo, tetapi sedikit lelah. Dan pada saat itu sesuatu terjadi. Situasi yang tidak dapat Anda tolak, ketika Anda perlu campur tangan, lakukan sesuatu. Dan Anda sudah memiliki sumber daya yang sangat kecil. Dalam situasi seperti itu terjadi bahwa Anda melampaui garis yang tidak ingin Anda lewati. Anda tahu pasti bahwa Anda tidak perlu pergi ke sana. Tapi kamu masuk.

Bagi saya tampaknya ini bukan hanya masalah perencanaan, tetapi juga jumlah kemalangan orang lain, masalah dan kesedihan orang lain yang menimpa Anda

- Tentu saja, kerentanan meningkat dari kenyataan bahwa Anda bekerja dengan topik yang sulit, dengan orang-orang dalam kesulitan. Pada awalnya tampaknya semua orang bahwa mereka dapat melakukan segalanya. Dan ada keadaan seperti itu: ada begitu banyak ketidakbahagiaan di sekitar, Anda tidak pernah tahu bahwa saya lelah, saya tidak mau. Anak-anak sakit, yatim piatu menderita, orang cacat mati …

Lyudmila Petranovskaya pada presentasi bukunya "Jika sulit dengan seorang anak"

Foto: Vasily Kolotilov untuk TD

Dan kemudian pada titik tertentu Anda menyadari bahwa Anda membenci semua orang ini, anak yatim, orang cacat - Anda melihat mereka semua di peti mati, dan apa yang mereka semua inginkan dari Anda?! Ini adalah keadaan kelelahan emosional: ketika Anda menyadari bahwa Anda telah memberikan segalanya dan Anda tidak dapat memberikan yang lain. Anda memiliki bagian dalam yang kosong, dan setiap orang yang datang dan lagi berkata: "Berikan!" - mulai dianggap sebagai musuh, karena ia melanggar batas sumber daya yang Anda miliki hanya untuk mendukung hidup Anda sendiri.

TUGASNYA BUKAN UNTUK TIDAK PERNAH TERBAKAR SECARA EMOSIONAL, MUNGKIN

Bagaimana Anda pulih dari kelelahan emosional?

- Itu tergantung pada seberapa jauh orang tersebut telah pergi. Tujuannya bukan untuk tidak pernah terbakar secara emosional, itu tidak mungkin. Tantangannya adalah memperhatikan prosesnya sedini mungkin. Jika Anda merasa ini baru saja dimulai, misalnya, liburan dua minggu dengan telepon terputus dan tidak ada surat kantor mungkin sudah cukup.

Saya selalu mengatakan bahwa dalam hal apa pun Anda tidak boleh meninggalkan liburan Anda, dalam hal apa pun Anda memiliki tujuh hari kerja seminggu, dalam hal apa pun Anda tidak boleh mengangkat telepon kapan pun, siang atau malam. Jika Anda harus menjawab panggilan sepanjang waktu, maka pasti ada saat-saat ketika Anda tidak menjawabnya. Ini adalah teknik keamanan.

Artinya, liburan saja sudah cukup?

- Ini adalah hal pertama yang harus dilakukan, segera. Lakukan segala upaya yang mungkin untuk keluar dari situasi traumatis. Jika lutut Anda robek, Anda tidak perlu menaburkannya dengan garam, Anda juga tidak perlu menyodoknya dengan paku.

Tetapi jika Anda mengabaikan lonceng pertama, mengabaikan yang kedua, mengabaikan yang ketiga dan mencapai titik di mana semua saraf Anda terbuka dan sakit, dan Anda tidak dapat lagi mendengar dan melihat orang - dalam situasi ini, liburan dua minggu tidak akan cukup untukmu. Anda perlu pergi ke lingkungan lain, ke dalam isolasi, untuk waktu yang lama dan pulih, menjilat luka dan menumbuhkan kulit baru. Ini adalah proses yang panjang.

Dan seringkali setelah itu orang bahkan terkadang kembali ke "lingkungan sosial", tetapi kembali ke posisi lain. Misalnya, jika sebelumnya mereka banyak bekerja secara langsung dengan klien, maka mereka kembali ke beberapa peran manajerial, di mana mereka tidak terlalu menarik.

Dan jika burnout semakin sering terjadi?

- Jika Anda mengerti bahwa ini bukan pertama kalinya Anda pergi dan melampaui batas, meskipun Anda sudah tahu di mana itu, maka ada sesuatu yang perlu diperbaiki di konservatori.

Mungkin teknologi Anda tidak dibuat, dan Anda bekerja dengan setiap kasing seperti yang unik, dan kemudian banyak energi dihabiskan untuk hal-hal yang tidak perlu, pada penemuan sepeda yang terus-menerus.

Mungkin batas-batasnya tidak ditarik - klien dapat menelepon Anda dengan setiap hal sepele pada pukul sebelas malam, karena mereka menginginkannya.

Mungkin Anda belum membangun hubungan dalam tim, dan Anda memiliki sistem disfungsional di mana diyakini bahwa setiap orang harus bekerja keras dan memberikan diri mereka untuk melayani orang. Dan setiap kali Anda ingin pergi lebih awal untuk merayakan ulang tahun pernikahan Anda dengan suami Anda, Anda merasa seperti bajingan dan pengkhianat bagi keluarga Anda. Organisasi disfungsional seperti itu, di mana setiap orang memerangi kejahatan dunia, dan yang pergi setengah jam lebih awal adalah bajingan dan pengkhianat, biasanya dibuat oleh orang-orang dengan hiperkompleks penyelamat.

Siapa ini?

- Ini adalah orang-orang yang memiliki kompleks "penyelamat" yang sangat berkembang, yang mengabdikan seluruh hidup mereka untuk menyelamatkan seseorang. Tapi ini bukan situasi yang sangat baik.

Mengapa?

- Di balik kompleks penjaga pantai selalu ada rasa kurang percaya diri bahwa Anda memiliki hak untuk hidup apa adanya, bahwa Anda adalah nilai tersendiri. Anda hanya berharga sejauh Anda berguna bagi orang lain, sejauh Anda menyelamatkan seseorang, bantulah seseorang. Cedera masa kecil sering berada di balik ini. Semuanya biasanya berakhir dengan sangat menyedihkan - psikosomatik, segala macam penyakit, keberangkatan yang agak awal dari kehidupan, dan sebagainya.

Orang-orang seperti itu membuat organisasi amal?

- Organisasi yang muncul di sekitar "perang melawan kejahatan." Ini bisa berupa organisasi pendidikan, medis, amal. Ini biasanya tidak terjadi di bengkel mobil.

Penolong dengan mudah berubah menjadi pemerkosa atau korban. Dan kemudian dia membawa semua orang menuju kebahagiaan - biarkan mereka mencoba untuk tidak pergi, atau dia sendiri ternyata dimanfaatkan, ditolak, dan dibuang.

Ternyata lebih baik untuk melakukan amal, hanya menyumbangkan uang

- Tidak. Bagaimanapun, seseorang harus berurusan dengan infrastruktur amal. Jika semua orang hanya akan menyumbangkan uang, lalu siapa yang akan melakukan sesuatu? Bagi saya tampaknya Anda perlu melakukan pekerjaan amal secara lebih profesional, yaitu memperhatikan protokol, teknologi profesional, pencegahan kelelahan emosional, dan sebagainya. Dan jangan terlalu banyak membayangkan tentang diri Anda - seperti yang mereka katakan, sehingga lingkaran cahaya tidak menghancurkan kepala Anda. Pahami bahwa ini hanya pekerjaan. Pekerjaan penting bagi masyarakat. Tetapi berapa banyak orang yang melakukan pekerjaan penting bagi masyarakat? Petugas kebersihan Tajik yang membersihkan es di jalan-jalan Moskow melakukan banyak hal untuk masyarakat seperti dermawan mana pun. Sekarang, jika Anda memperlakukan ini entah bagaimana, lebih tenang, maka akan ada lebih sedikit penyelamat kompleks, dan akan ada lebih sedikit dari semua efek samping ini.

Kami sering berdiskusi di dewan redaksi bagaimana menulis teks emosional sehingga pembaca terkesan dan menyumbangkan uang ke yayasan yang membantu seseorang, tetapi kami tidak dapat menemukan konsep sempurna yang akan selalu berhasil

- Menurut saya pertanyaan itu perlu diajukan lebih luas. Sebenarnya, mengapa harus ada kegugupan dan keresahan di setiap materi? Mungkin kesalahannya adalah dalam konsep bahwa semua amal harus terus-menerus membuat orang keluar dari keseimbangan emosional dan memukuli mereka di ulu hati dengan kaki mereka? Tidak ada sistem yang bisa bekerja seperti itu. Setiap jiwa dilindungi. Jika Anda mengeluarkan materi emosional yang meninju setiap minggu, audiens Anda akan berhenti mendorong. Dan intinya bukan wartawan tidak menemukan kata, tetapi orang hanya memiliki perlindungan mental.

Mungkin kita tidak boleh mengandalkan superemosionalitas, tetapi menjelaskan kepada orang-orang apa yang menjadi minat mereka, sehingga beberapa sistem kehidupan di-debug, sehingga semuanya berfungsi, dan itu hanya akan berfungsi dalam kondisi ini dan itu. Jika tidak, pada titik tertentu, seseorang hanya akan mengklik tombol "berhenti berlangganan", karena ia juga akan mengalami kelelahan emosional yang sama. Ini baik-baik saja. Orang ingin hidup.