2024 Pengarang: Harry Day | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 15:47
Hari ini saya menerima konfirmasi bahwa postulat ini bekerja tidak hanya dalam psikologi dan terapi. Semuanya bertumpu pada orang. Sekarang lagi, sesuatu seperti "kata pedagang" digunakan, ketika alih-alih selembar kertas, seseorang menjamin kesopanan perusahaan dengan reputasinya. Bisnis itu sendiri bersifat impersonal, bisa dibilang “kartu truf” secara objektif, dalam arti menguntungkan, yaitu bersama dengan yang lainnya, produk dari bisnis ini bisa sangat diminati masyarakat. Dan pada saat yang sama, bisnis yang sama di tangan tertentu dapat ditekuk. Dan omong kosong yang tampaknya sepele, dengan cara yang terampil dalam menyiapkan kasus, mendatangkan penghasilan yang besar
Saya akan menyimpang sedikit dengan mengatakan bahwa bisnis apa pun dibangun dengan tujuan menghasilkan keuntungan. Keuntungan (pendapatan, uang) hanya berasal dari penjualan. Segala sesuatu yang lain membutuhkan uang. Itulah mengapa saya berbicara tentang permintaan produk dan pendapatan sebagai indikator keberhasilan bisnis. Namun, bisnis apa pun juga dilakukan oleh orang-orang. Menurut beberapa laporan, kebanyakan orang. Tim. Dewasa ini semakin banyak keberhasilan suatu bisnis dinilai oleh tim yang menciptakannya. Dan, bagaimanapun, di beberapa organisasi, orang adalah sumber daya paling penting yang membutuhkan rasa hormat, dan di suatu tempat … barang habis pakai, seperti kartrid. Sikap ini tidak tergantung pada industri atau perdagangan.
Dalam dua organisasi serupa yang berurusan dengan jenis bisnis yang sama, orang-orang "hidup" dengan sangat berbeda. Itu tergantung pada apa? Sepertinya saya, dari kepribadian pemimpin atau pemimpin lain yang bergerak dalam pengembangan dan pelatihan personel.
Aku berjanji akan menggosipkanmu. Saya akan mulai sekarang. Jadi, seorang teman, yang bergejolak dengan kecintaannya pada bisnis informasi, merasa hampir seperti hiu dari bisnis ini. Secara harfiah pada malam ulang tahun saya, dia memutuskan untuk memberi saya layanan - mempromosikan pelatihan saya di Internet. Berkat dia, itu hal yang baik, beban mengutak-atik iklan besar, dan bagaimanapun, mereka memberikan perjalanan yang sama ke spa, misalnya.
Mengapa layanan seperti itu lebih buruk? Saya menerima hadiah itu dan … segera mulai menerima telepon.
Jangan terburu-buru dengan ucapan selamat, teman-teman terkasih.)) Saya akan memberi tahu Anda semuanya secara berurutan. Dan selain itu, saya akan memberikan komentar sepanjang jalan, semacam refleksi pada petualangan dan percakapan telepon saya. Mengantisipasi peristiwa, terutama karena banyak yang menebak sendiri, saya akan mengatakan bahwa kita akan berbicara tentang perekrut dari pemasaran jaringan. Pemasaran Jaringan adalah contoh yang baik dari bisnis dengan jenis yang sama dengan tim kepemimpinan yang berbeda.
Untuk melengkapi gambarannya, saya akan mengatakan bahwa saya cukup positif tentang pemasaran jaringan dalam arti ide seperti itu - untuk menyebarkan informasi tentang suatu produk. Hal lain adalah bahwa ungkapan "pemasaran jaringan" di negara kita menyiratkan distribusi barang, apalagi dengan metode sniffing dan penipuan. "Bisnis" semacam ini tidak dapat saya terima.
Dan inilah perbedaan besar yang saya gunakan untuk memulai artikel saya. Perbedaannya terletak pada pengorganisasian bisnis semacam ini (network marketing). Kacamata berwarna mawar saya, yang diterima sehubungan dengan kerja sama yang bermanfaat dengan beberapa perusahaan ini, hari ini ternyata tidak bekerja, dan bahkan berlebihan.
Apa kolaborasi yang paling bermanfaat ini? Dalam mengundang saya (dan membayar pekerjaan saya) sebagai pelatih bagi orang-orang yang bekerja di bisnis ini. Jika Anda berpikir bahwa kampanye online hanya mengajari Anda cara menjual, Anda salah. Penjualan langsung dilarang di perusahaan tempat saya bekerja. Di belakang layar, tentu saja. Dengan pengaturan internal. Apa yang diajarkan orang dalam pelatihan?
Berinteraksi dengan orang-orang. Algoritma untuk mengidentifikasi kebutuhan, negosiasi, presentasi, maaf, presentasi DIRI, bukan presentasi produk, interaksi dalam konflik, manajemen personalia. Beberapa kali saya diundang untuk mengajar kelas yoga. Ya, ya, untuk kantor jaringan yang sama. Tujuannya adalah membangun tim dan pengembangan pribadi para peserta proyek. Bukan pelatihan gratis "untuk struktur mereka sendiri", memompa orang dengan algoritme untuk memompa uang keluar dari populasi, tetapi kelas yang diselenggarakan dan dibayar oleh orang-orang pilihan mereka, dengan kehadiran sukarela dan jumlah tetap yang harus dibayar.
Tentu saja, banyak tergantung baik pada pelatih, apa yang akan dia ajarkan kepada peserta pelatihan, dan pada orang-orangnya - pada apa yang dapat mereka "ambil" dan bagaimana menggunakannya. Sejujurnya, saya mengenal beberapa "pemimpin jaringan" yang memiliki banyak manajer lini yang ditunjuk secara resmi. Dan beberapa guru dan psikolog akan iri dengan kemampuan para penggiat jejaring lain untuk berinteraksi dengan orang lain.
Namun, seperti yang mereka katakan, tidak semua yoghurt dibuat sama, dan saya ingin berbicara tentang "badak" dari bisnis ini, yang, tampaknya, sama sekali tidak menghormati orang-orang yang akan "bekerja sama" dengan mereka. "Badak" adalah ekspresi mereka sendiri, yang mencerminkan kulit tebal psikologis dan emosional. Berbekal metode melakukan percakapan, mereka mencoba membuat kesan, tetapi hanya … segera setelah percakapan melampaui kerangka "badak" yang biasa, menjadi jelas bagaimana dia dapat berbicara dalam bahasanya sendiri, dan bukan bahasa orang lain, menggunakan algoritma yang bergerigi rapat.
Banyak perusahaan jaringan memiliki metode mereka sendiri, yang menurutnya "penjual" diajarkan untuk berbicara dengan orang, saya ingin menulis dengan segala macam "pengisap". Pada saat yang sama, pidato para "penggonggong" ini disusun dengan cukup kompeten, meskipun dengan beberapa kesalahan perhitungan. Atau mungkin kesalahan yang dibuat juga tergantung pada orang yang mendorong pidato tersebut, tetapi kurang mempelajarinya? Sekarang ada begitu banyak dari para penjaja ini sehingga algoritma perawatan mereka memaksakan pada gigi. Panggilan dingin, begitu mereka menyebutnya, telah dimutilasi sampai tingkat terakhir. Tapi panggilan alamat, panggilan itu, yang membuat jaringan mengetahui sesuatu tentang orang yang menelepon (misalnya, dari iklannya), jauh lebih halus.
Namun, bahkan dari panggilan ini, Anda dapat menebak orang seperti apa yang duduk di ujung "saluran". Dan apa pendapat mereka tentang orang lain yang "diundang untuk bekerja sama". Panggilan alamat secara psikologis dibangun lebih kompeten, namun, pada posisi pendengar tertentu, mereka juga mudah dihitung. Cara mengetahui niat sebenarnya dari pelanggan. Untuk apa? Untuk mengenali "badak" dengan sikap yang benar terhadap Anda. Sehingga Anda tidak perlu membuang waktu untuk bepergian ke pertemuan yang sia-sia.
Di akhir artikel, dengan izin Anda, saya akan memberi Anda beberapa saran tentang cara membangun percakapan. Sementara itu, apa yang harus Anda perhatikan selama pidato "badak"
Jadi, tidak lebih dari beberapa hari yang lalu, seorang gadis yang antusias menelepon, dan dengan sangat kompeten (terlalu kompeten, lebih tepatnya, secara algoritmik) "mengembalikan" teks iklan saya kepada saya dalam percakapan telepon. Dan seperti saya, dan itu, lurus, seperti yang mereka butuhkan! Ini menakjubkan. Ya, dia sendiri sama, gadis ini. Dia memiliki hobi yang sama dalam hidupnya, persis seperti yang ada di iklan saya. Dia ternyata adalah pemimpinnya. Hanya sekarang, suaranya, lebih tepatnya, timbre, terlalu…. bersemangat, serakah atau semacamnya … bagaimana, Anda tahu, dia menemukan jamur di hutan dan berlari untuk memberi tahu di mana dan bagaimana jamur itu tumbuh dan mengapa dia, dengan mata besar, mendapatkan jamur cendawan ini!
Dari kegembiraan yang berlebihan, atau perasaan lain, gadis itu tidak bertanya apakah saya punya waktu untuk berbicara. Ngomong-ngomong, "tusukan" ini secara tak terduga untuk gadis itu memberinya "titik" dari saya ke arah yang positif. Aku mulai bertanya-tanya apakah dia seorang networker. Algoritma rusak. Namun, gadis itu merusak segalanya, berani mengatakan semuanya "secara langsung". Menanyakan bagaimana perasaan saya tentang proyek jaringan. Tetapi sebagai? Anda sendiri tahu dari bagian pertama artikel. Saya mengklarifikasi apakah yang saya maksud adalah distribusi, dan intonasinya dalam jawaban “yah… Tidak,” memberi tahu saya justru sebaliknya.
Saya hampir tidak tertarik lagi. Namun, gadis itu bersikeras untuk bertemu, atau setidaknya mengklarifikasi posisinya. “Oke,” kataku, “aku bisa berbicara denganmu besok pada waktu itu. Apakah waktu ini nyaman bagimu?" “Nyaman!” Gadis itu hampir bertepuk tangan dan menghilang selama lebih dari sehari. Panggilan lagi. "Ingat saya?". Tentu saja, saya ingat … Sangat naif untuk berpikir bahwa saya, seperti Savraska, akan menyerahkan segalanya dan akan mendengarkan "badai salju" ini dari seseorang yang dengannya kita belum memulai kerja sama, tetapi dia telah mengecewakan saya. Satu-satunya kesepakatan yang dikonfirmasi telah digagalkan. Dimungkinkan untuk mengirim SMS dengan proposal untuk menjadwal ulang percakapan, sebagai opsi. Atau mungkin aku terlalu ketat? Nah, saya punya poin tentang kewajiban….
Namun, saya mendukung memberi orang kesempatan kedua. Saya pribadi - untuk kesempatan kedua. Tapi tidak untuk yang ketiga))). Rupanya, gadis itu secara intuitif merasakannya, atau mungkin aku terlalu memikirkannya. Mungkin dia hanya lupa tentang waktu baru percakapan kami, yang tidak pernah terjadi. Saya dapat berasumsi bahwa gadis itu adalah seorang pemula dalam "bisnis" ini, berjudi, matanya menyala dan dia "mengembungkan pipinya" seperti yang diajarkan, itu hanya …. bahkan jika asumsi saya salah, saya tidak ingin datang ke pertemuannya dan tidak menemukannya di tempat bersyarat pada waktu yang disepakati. Atau mulai "kerja sama" dengannya dan dapatkan default sepihak.
Nah, dan panggilan kedua…. Dan ada lubang di wanita tua itu. Izinkan aku menertawakanku. saya sendiri tertawa). Sekaligus menarik kesimpulan. Dalam pembelaan saya, saya akan mengatakan bahwa kebohongan di telepon tidak begitu kurang ajar sehingga akan segera menarik perhatian, dan harapan para tamu dan suasana puas diri menumpulkan kritik saya.
Isi panggilannya mirip dengan yang berikut ini. Sebuah perusahaan yang berurusan dengan grosir besar membutuhkan petugas personalia sendiri. Petugas personalia ini sudah ada, tetapi mereka tidak memiliki pengalaman yang cukup. Saya diminta untuk melakukan serangkaian pelatihan untuk melatih petugas personalia dalam pemilihan personel lini. Begitu juga dengan pelatihan motivasi. Pelatihan sukses. Metode, tes, "gadget", menyusun potret kepribadian, profil motivasi, pelatihan keterampilan, dan lainnya yang diperlukan. Apa yang disebut "semua isian." Saya tidak punya waktu untuk berbicara terlalu banyak, kami menetapkan waktu pertemuan. Selain itu, mereka tidak meminta sesuatu yang transendental, semuanya dalam kerangka apa yang telah saya lakukan di organisasi lain. Atau dalam kerangka apa yang saya sebutkan di iklan?….
Di sini bisa lebih kritis. Lagi pula, iklan saya "dikembalikan" kepada saya, tetapi tidak kikuk seperti gadis itu, tetapi sebagai permintaan mereka sendiri, yang karena alasan tertentu sangat sesuai dengan apa yang saya usulkan. Tapi saya, seperti burung gagak dengan keju, menelannya dan terus menikmati hidup. Bahkan tidak khawatir bahwa alamat kantor mereka TIDAK dikirimkan kepada saya melalui surat. Aku menulisnya dengan bodoh. Namun, saya tidak punya waktu untuk naik ke komputer - masalah yang sama, para tamu.
Jadi, pada waktu yang ditentukan, saya berada di pusat kota Moskow, di gedung yang layak. Sekretaris bertemu, dan…. (Anda bisa tertawa bersama) memberi saya "kuesioner pelamar" dan mengundang saya ke sebuah ruangan di mana, meskipun dini hari, ada cukup banyak orang. Semua dengan kuesioner…. Dan mereka memanggil orang-orang malang ini satu per satu, masing-masing orang berbeda dengan lencana.
Kuesioner adalah topik yang terpisah. Saya bahkan mengambil gambar sebagai kenang-kenangan … agar tidak dipusingkan lagi. Hampir setiap pertanyaan sama sekali tidak menghormati apa yang disebut "pemohon". Nama, nama keluarga, hobi, semua yang Anda butuhkan untuk menulis. Begitu juga dengan kelebihan dan kekurangannya. Di satu sisi, apa yang salah dengan itu? Orang-orang tampaknya tertarik. Tapi di sisi lain…
Saya, tentu saja, sudah lama sekali di wawancara kerja terakhir. Dan posisinya tidak begitu panas, posisi yang saya lamar, dan ada beberapa perusahaan tempat saya mengirimkan resume saya. Tetapi, dengan mengamati etiket bisnis, saya membawa resume tercetak bersama saya, dan pada calon majikan, saya melihat resume saya yang sama di atas meja, dicetak olehnya khusus untuk pertemuan dengan saya. Pertanyaan diajukan yang menunjukkan bahwa mereka tertarik pada saya sebelum diundang ke pertemuan.
Namun, apa yang harus diambil dari "badak"? Pertanyaan-pertanyaan selanjutnya, pada umumnya, tidak senonoh. “Berapa penghasilan Anda saat ini? Bagaimana situasi hidup Anda."Apakah Anda seorang petugas pajak atau apa? Dan selanjutnya … "Apa yang ingin Anda keluarkan dari bisnis: untuk mengakhiri situasi keuangan yang menyedihkan, menjadi terkenal, untuk mendapatkan kesempatan bepergian ke luar negeri, apakah Anda memiliki paspor asing?" Yang "Gelap", karena mereka bahkan tidak memiliki paspor asing. Lain akan bertanya apakah mereka memiliki Internet.
Pertanyaan lebih lanjut seperti berapa banyak waktu yang bersedia Anda curahkan untuk bekerja”, terlepas dari kenyataan bahwa seperti yang saya pahami, tidak ada sepatah kata pun yang dikatakan tentang pekerjaan itu sendiri. Selain pertanyaan dalam kuesioner yang sama: "Anda datang untuk melamar lowongan apa?" Ups….. lowongan – artinya laut. Berbeda. Aku bertanya-tanya bagaimana kedengarannya. Dan hit musim ini: "Bagaimana Anda tahu tentang kami?" Dan tidak ada yang Anda sendiri, khususnya, ketahui tentang saya, dan bahkan berbohong dari tiga kotak. Sekali lagi, setelah menganalisis pertanyaan dalam kuesioner, terus terang, nakal, saya minta maaf (bahwa itu hanya perlu untuk "mengakhiri situasi keuangan yang menghancurkan!), Saya ingat bahwa di telepon mereka memberi tahu saya stasiun metro terlebih dahulu, dan kemudian hanya jalanan. Seolah-olah tidak ada navigator dalam kehidupan ini, dan di Moskow mereka tidak dapat menavigasi tanpa metro.
Saya tidak akan "sombong" di sini, mereka berkata, oh, mobil … oh, saya mengemudi … terutama karena saya tidak mengendarai mobil, di Moskow dan tidak ada tempat untuk parkir, terutama di tengah. Dalam keadaan inilah saya menyalahkan klarifikasi tentang stasiun metro, meskipun saya dengan aman mencapai tempat itu dengan trem.
Secara umum, semuanya jelas di pintu masuk. Dari pertanyaan “siapa pemimpin Anda, kepada siapa Anda datang?”. Jika Anda ingin tertawa, saya masih belum mendapat pekerjaan untuk membuat diri saya menjadi pemimpin. Itu berhenti menjadi lucu ketika saya melihat orang-orang mengisi kuesioner ini. Semuanya untuk diriku sendiri, semuanya, semuanya. Pendidikan, anak, alamat, telepon, apartemen sewaan, entah itu milik sendiri. Dengan ketakutan apa untuk memberikan semua informasi ini tidak jelas kepada siapa?
Pikiran melintas bahwa psikolog dapat "direkrut" untuk "zombie" populasi, pelamar ini. Saya pikir saya akan duduk dan menonton. Saya akan memikirkan apa yang lebih baik untuk dilakukan, hanya "meludahi wajah" atau mengucapkan pidato yang berapi-api. Refleksi terganggu oleh sekretaris, yang memanggil saya untuk wawancara. Ternyata dia yang duduk di resepsi itu yang mengundangku. Rumah gila.
Semuanya jatuh ke tempatnya ketika dia membuka mulutnya. Template hidup. Tidak, tidak ada ucapan berapi-api dari saya, juga perilaku cabul. Saya ingat dalam kapasitas apa saya di sini. Saya bertanya tentang kerjasama pada manfaat. Tidak, mereka semua memiliki satu hal untuk semua, tetapi tawaran yang benar-benar indah - untuk menjual produk. Siapa yang akan meragukan itu! Percakapan kami berlangsung tepat tiga menit. Tidak jelas mengapa berbohong di telepon terus terang. Namun, saya mengerti bahwa panggilan badak yang sama sekali berbeda. Mereka hanya memiliki kebun binatang yang sama.
Nah, sekarang, ketika saya menceritakan bagaimana saya meledak dengan cemerlang, beberapa tips yang tidak buruk untuk diingat sendiri. Kehilangan sesuatu, misalnya waktu, kita mendapatkan pengalaman, tetapi terkadang kita tidak ingin membuang waktu hidup kita untuk percakapan kosong dan perjalanan awal, ketika kita bisa pergi ke kolam renang.
Saran pertama. Anda harus lebih kritis. Ketika Anda ditawari pembelian layanan Anda persis sesuai dengan peraturan yang telah Anda tentukan sendiri, ternyata layanan yang Anda nyatakan tidak diperlukan sama sekali. Pelanggan selalu memiliki pendapatnya sendiri. Visi Anda tentang proses dan tanggung jawab pekerjaan
Saran kedua. Mintalah tautan ke situs web organisasi yang membutuhkan layanan Anda. Secara umum, di pihak saya itu adalah "kusen" sehingga pikiran tidak dapat diperluas! Jadi "ambil granat, fasis."
Saran ketiga. "Periksa kutu." Minta untuk menelepon Anda pada waktu tertentu
Saran keempat. Jadilah orang yang bernegosiasi. Bagaimana cara menghitung "hal utama" dalam negosiasi apa pun, Anda bertanya? Yang utama adalah orang yang mengajukan pertanyaan
Omong-omong, setelah memberikan kuesioner semacam itu, yang berarti "striptis sosial", para penggiat jejaring jelas-jelas naik di atas pelamar. Bayangkan saja, bahkan tanpa melihat lawan bicara dan majikannya, seseorang dipaksa untuk menceritakan keseluruhan cerita tentang dirinya sendiri
Saran kelima. Ajukan pertanyaan pada diri Anda sendiri. Klarifikasi, tertarik, cari tahu. Dengarkan intonasi, perhatikan kata-kata parasit, dan perhatikan frasa yang menyebabkan disonansi kognitif dalam diri Anda. Agar tidak terjadi Anda datang untuk menjual jasa Anda, dan mereka berusaha memaksa Anda untuk membeli barang basi mereka
Tips keenam. Bekerja dan berkolaborasilah dengan orang-orang yang kosakatanya mengandung kata "kepribadian" dan bukan kata "ternak"
Alih-alih saran ketujuh, saya berharap semua kontraktor wajib, bertanggung jawab dan berterima kasih sebagai pembeli layanan Anda
Irina Panina Anda
Bersama-sama kita akan menemukan jalan menuju kemungkinan tersembunyi Anda!
Direkomendasikan:
Gosip. Mengapa Kita Membutuhkan Mereka?
Kita semua dalam hidup kita telah lebih dari sekali mengatur komunikasi kita dengan orang lain melalui gosip, yaitu, ketika kita berbicara tentang orang lain, kita mendiskusikannya. Ini adalah cara yang cukup menarik untuk mengatur komunikasi.
Manusia Membutuhkan Manusia. Untuk Apa Bantuan Psikologis?
Masing-masing dari kita membutuhkan bantuan dan dukungan pada tahap tertentu dalam kehidupan. Dalam perjalanan kami, stres, kehilangan dan kehilangan, masalah kesehatan, kesulitan dalam hubungan dengan orang yang dicintai tidak dapat dihindari.
Manusia Membutuhkan Manusia
Subjektivitas kita (diri) adalah rumah batin di mana kita ditakdirkan untuk menjalani hidup kita. Jika pada tahap konstruksi semuanya berjalan dengan baik, maka sebuah ruang terbentuk di dalamnya di mana kita akan merasa nyaman dan aman, tempat di mana kita dapat melepaskan pakaian kita dan yang akan menerima Anda apa adanya, di mana Anda selalu menjadi milik Anda.
MANUSIA DAN ENERGI. BAGAIMANA YANG PERTAMA BERHUBUNGAN DENGAN YANG KEDUA DAN APA TERGANTUNG PADA APA
Kelelahan apa dan mengapa terkadang kita bosan berkomunikasi, dan terkadang kita ditagih. Jika Anda lelah, Anda bekerja keras atau banyak menahan diri,”kata Igor Pogodin di suatu tempat di tengah tahap pertama program pelatihan terapi Gestalt.
Pemerasan Psikologis Dan Penghapusan "faktor Manusia" Dari Hubungan
Dalam praktiknya, psikolog sangat sering menghadapi konsekuensi pemerasan psikologis yang menjadi sasaran orang yang berpaling kepada mereka. Mari kita coba mencari tahu apa alasannya dan bagaimana mekanisme dari fenomena seperti pemerasan psikologis.
