2024 Pengarang: Harry Day | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 15:47
Untuk memenuhi kewajiban Anda, seringkali perlu membangun hubungan bisnis yang nyaman dan santai dengan rekan kerja. Tetapi jika Anda melihat seseorang setiap hari, kecuali yang formal, sikap pribadi muncul terhadapnya. Simpati timbal balik membuat pemahaman lebih mudah. Tapi apa yang harus dilakukan ketika ada ketegangan dengan rekan kerja, dan ada kesan tidak menyenangkan dari komunikasi? Dan mungkin semuanya berubah menjadi konflik terbuka?
Motif tersembunyi
Konflik itu unik dalam setiap kasus, dan sulit untuk mengidentifikasi jalan keluar terbaik darinya. Tetapi ada pola, yang pengetahuannya akan menyederhanakan tugas ini. Coba tentukan: bagaimana menurut Anda, apa penyebab dan tujuan sebenarnya dari konflik tersebut. Mereka mungkin berbeda dari alasan dan tujuan yang dinyatakan secara formal. Jelaskan apa yang sebenarnya tidak cocok untuk Anda dalam tindakan rekan Anda, dan apa yang tidak cocok untuknya. Rumuskan apa sebenarnya yang Anda inginkan dari perselisihan ini, mungkin Anda memiliki permintaan atau proposal. Namun, tidak semua konflik dimulai untuk menyelesaikan masalah secara konstruktif. Ada kemungkinan pertengkaran muncul karena ketegangan dalam hubungan pribadi, akumulasi iritasi, antipati, dan kesepakatan yang tidak jelas.
Mengapa konflik itu terjadi?
Mari kita lihat penyebab konflik. Mereka bisa eksternal dan internal. Penyebab eksternal termasuk masalah yang timbul dari bisnis bersama. Maka penting untuk menentukan tugas, mendengarkan keinginan dan klaim orang lain, mengekspresikan keinginan Anda. Kemudian klarifikasi tanggung jawab masing-masing pihak dan kembangkan strategi langkah demi langkah. Dalam konflik profesional seperti itu, jarak sopan hanya membantu.
Dengan penyebab internal konflik, masalah pekerjaan hanya bisa menjadi alasan untuk memperjelas hubungan pribadi atau untuk menanggapi kebencian dan kemarahan. Ketika emosi diliputi, ada kesempatan untuk mengucapkan kata-kata kasar dan menyakitkan dalam panas atau untuk melakukan tindakan gegabah. Ketika kemarahan, kemarahan, atau kebencian yang intens muncul, ada baiknya untuk beristirahat. Buang napas, tinggalkan ruangan, beralih, lakukan hal lain. Butuh waktu untuk memikirkan apa yang terjadi.
ketakutan
Apa yang terjadi pada seorang kolega, dan bagaimana dia memperlakukan Anda, pada kenyataannya, hanya dia sendiri yang tahu. Dan mungkin menakutkan untuk bertanya secara terbuka, karena Anda dapat bertemu dengan kesalahpahaman, penolakan, atau devaluasi situasi. Tampaknya dengan memperjelas konflik kepada semua orang yang terlibat, kita menjadi lebih rentan. Bahkan, ketika mereka berbicara lantang tentang adanya konflik, itu tidak lagi disembunyikan. Tanggung jawab untuk hasilnya secara otomatis didistribusikan di antara semua peserta. Orang lain mungkin memilih untuk tetap dalam posisi kekanak-kanakan dan membenci Anda. Ini tidak dapat dipengaruhi. Namun, bersikap terbuka menunjukkan kepada orang lain bahwa Anda siap untuk berdialog. Kemungkinannya lebih besar bahwa rekan kerja akan berhenti berbisik di belakang mereka dan mengatakan terus terang bahwa mereka tidak senang dengan itu. Mungkin mereka juga takut akan penolakan Anda.
Hubungi dirimu sendiri
Untuk mencoba memahami apa inti dari ketegangan, saya mengusulkan untuk memulai dengan menangani diri sendiri. Jelaskan bagaimana perasaan Anda tentang orang yang berkonflik dengan Anda, bagaimana perasaan Anda saat berkomunikasi. Anda mungkin ingin menjauh, kemarahan, kesedihan atau ketakutan akan muncul. Dan mungkin seiring dengan ini ada minat, simpati dan rasa hormat.
Jika Anda memiliki kemarahan dan dendam, lalu apa sebenarnya? Mungkin kata-kata, nada suara, petunjuk, perbuatan. Atau orang ini menyerupai seseorang dengan siapa Anda memiliki hubungan yang sulit. Anda dapat datang ke konsultasi untuk mempelajari cara mengatur emosi Anda tanpa mengabaikannya. Ketika menjadi lebih jelas apa yang salah dalam komunikasi Anda, tahap pilihan dimulai. Tentukan apa yang Anda ingin rekan Anda lakukan. Mungkin Anda ingin didengar dan diperlakukan lebih penuh perhatian. Atau Anda ingin mempersingkat komunikasi sebanyak mungkin. Semakin cepat Anda mengklarifikasi hubungan, semakin nyaman di tempat kerja.
Sebelum kembali ke diskusi tentang situasi masalah, ingatlah bahwa penting bukan hanya apa yang Anda katakan, tetapi juga bagaimana caranya. Dialog yang meningkat, interupsi, ketelitian dan kategorisasi hanya menghalangi. Semua orang ingin didengar. Jika Anda berdua memiliki kesempatan untuk berbicara, itu sudah akan mengurangi ketegangan. Hal yang paling sulit adalah memahami apa yang ingin disampaikan rekan kerja, apa yang penting dia bicarakan. Kemarahan sering kali merupakan pertahanan terhadap sesuatu yang menyakitkan dan tidak menyenangkan. Apakah Anda berhasil mengetahui bagian perasaan Anda yang terluka, takut, kesepian atau tidak nyaman? Orang lain yang berkonflik dengan Anda juga memiliki bagian ini. Oleh karena itu, menurut saya, kunci penyelesaian konflik adalah berhati-hati, baik terhadap diri sendiri maupun orang lain.
Direkomendasikan:
Workaholisme Di Tempat Kerja: Konsekuensi Dan Pencegahan
Siapa di antara kita, yang telah bekerja di perusahaan selama satu tahun, merasakan sikap yang berbeda untuk bekerja - dari keinginan untuk membawa tempat tidur lipat ke kantor hingga benar-benar jijik untuk bekerja? Atau, misalnya, untuk waktu yang lama dia bekerja dengan antusias, melakukan lebih dari yang dia harapkan dari dirinya sendiri, di ambang kemungkinan, dan kemudian tiba-tiba semuanya jatuh dari tangannya, seolah-olah dihancurkan oleh penyakit?
Pelatihan Eksistensial Atau Cara Mendapatkan Kehidupan Yang Baik Di Tempat Kerja. Kuliah Terbuka Oleh A. Langle
Sumber: Alfried Langle sering datang ke Rusia, dan, tampaknya, telah lama mengetahui kelesuan Rusia. Jadi saya, yang datang terlambat 20 menit, masih mengikuti awal. Auditorium "streaming" yang besar sudah penuh, kursi tambahan sedang dibawa masuk.
Bagaimana Tidak Terbakar Di Tempat Kerja
Untuk beberapa alasan, dianggap aneh untuk memakai sepatu satu ukuran lebih kecil, tetapi itu benar-benar normal untuk terus bekerja, mengabaikan kelelahan, ketidakpuasan, omelan dari bos dan ketidaknyamanan lainnya. Tidak masalah mengapa Anda bekerja:
Tentang Kerja Keras Dan Gila Kerja
Workaholism adalah hasrat seseorang yang berlebihan untuk bekerja. Bahkan ketika tidak ada kebutuhan untuk bekerja. Bahkan jika hobi ini merugikan kehidupan pribadi, itu menyebabkan kelelahan dan segala macam penyakit. Menghentikan pecandu kerja sama sulitnya dengan mengeluarkan alkohol dari botol.
Peran Empati Dalam Mengelola Konflik Di Tempat Kerja
Saat ini, manajer praktis tidak diasuransikan terhadap munculnya situasi konflik di tim mereka. Ketegangan emosional yang timbul dalam proses interaksi kerja antar manusia dapat berkembang menjadi konflik interpersonal, bahkan dapat menimbulkan konfrontasi antar kelompok atau konflik antara bawahan dengan manajemen.
