Dialog Yang Sulit

Dialog Yang Sulit
Dialog Yang Sulit
Anonim

Ada pisau dan garpu - artefak budaya. Banyak orang di planet ini lebih suka makan dengan tangan, dengan sendok, tanpa bingung dengan keindahan menyerap makanan. Dan di balik kecantikannya, tersembunyi kepedulian terhadap nutrisi yang tepat. Potongan-potongannya dipotong dengan rapi, lebih mudah dicerna, dan penggunaan pisau dan garpu membuat prosesnya lambat, mengubah makan siang menjadi Zen.

Banyak orang diajari sejak kecil cara menggunakan alat makan. Tapi praktis tidak ada yang diajarkan, tidak kalah pentingnya proses - melakukan dialog. Diam dianggap emas karena begitu kita membuka mulut, kita ada di sana - menuduh dan / atau berusaha untuk menjadi benar dan / atau kami ingin menghindari tanggung jawab dan/atau berusaha lihat yang terbaik.

Tetapi esensi dari dialog adalah untuk bertukar ide dan makna secara bebas.

Ide yang jelas adalah bahwa komunikasi memiliki tujuan. Menginformasikan lawan bicara dan / atau menyetujui tindakan. Ada gambar yang bagus untuk menunjukkan tujuan komunikasi - “ dana akal sehat ».

Biasanya, kita hanya dibingungkan oleh satu pertanyaan: Apa yang saya inginkan untuk diri saya sendiri? Tetapi jawaban atas pertanyaan ini tidak cukup. Lagi pula, jika saya mengejar tujuan saya dalam komunikasi dan tidak memberi tahu Anda tentangnya, itu akan menjadi manipulasi.

Pertanyaan yang memajukan kita dalam dialog:

Apa yang saya inginkan untuk yang lain (mereka)?

Apa yang ingin saya kembangkan dalam suatu hubungan?

Misalnya: Anda ingin mengikuti program pelatihan dan untuk itu Anda perlu mendapatkan izin (pembayaran) dari pengelola. Mari kita coba menjawab pertanyaan di atas.

  1. Apa yang saya inginkan untuk diri saya sendiri? Naikkan tingkat kualifikasi, biaya di pasar tenaga kerja, buat kenalan baru.
  2. Apa yang saya inginkan untuk yang lain (mereka)? Pelatihan akan memungkinkan saya untuk menyelesaikan sejumlah tugas di tempat kerja lebih berkualitas, yang akan menghemat hingga 30% dari waktu kerja saya setiap hari.
  3. Apa yang ingin saya kembangkan dalam suatu hubungan? Saya ingin majikan menjaga kualifikasi saya, dan pada gilirannya saya siap untuk melanjutkan hubungan jangka panjang.

Apakah Anda setuju bahwa PERASAAN menentukan TINDAKAN kita?

Misalkan bos Anda, ketika diminta untuk mengirim Anda ke program pelatihan, merasa cemburu dan menolak pelatihan.

Tetapi rantai itu bahkan lebih menarik.

bos dulu mendengarapa yang ingin Anda pelajari. melihat di depan karyawan yang percaya diri. Menceritakan dirinya sendiribahwa Anda memiliki rencana untuk menghapusnya dari kantor. Lalu, tindakan - menolak untuk belajar.

Tiga jenis cerita yang paling umum yang kita ceritakan kepada diri kita sendiri adalah:

  1. Dalam cerita ini, kami bertindak sebagai “ korban". Moto kuncinya adalah "Ini bukan salahku".
  2. Kami "diserang" penjahat". Motto: “ Ini semua karena kamu
  3. Cerita ketidakberdayaan" Saya tidak bisa melakukan hal lain". Sangat mirip dengan permainan "Ya … tapi …".

Kemampuan untuk merefleksikan (memahami diri sendiri), fakta bahwa saya sekarang menceritakan sebuah kisah kepada diri sendiri, memungkinkan pendekatan kreatif untuk dialog lebih lanjut. Mungkin Anda telah melewati tahap ini dengan secara otomatis menceritakan sebuah kisah kepada diri Anda sendiri. Kemudian pikirkan tentang bagaimana perasaan Anda tentang lawan bicara sekarang. Dan bagaimana Anda bertindak. Mereka terdiam, mengepalkan tinju, mengatupkan gigi, dll.

Lalu, hembuskan napas, dan putar kembali rantai ini untuk kembali ke formasi” dana akal sehat . Cobalah untuk membentuk, menemukan tujuan bersama dari dialog.

Agar dialog muncul, tiga pengaturan sudah cukup:

- menganggap penting pendapat mereka sendiri.

- untuk mengaitkan signifikansi dengan pendapat orang lain.

- untuk atribut signifikansi untuk datang ke kesepakatan.

Publikasi ini disusun berdasarkan:

  1. "Dialog Sulit". Mann, Ivanov and Ferber Publishing House, Moskow, 2014
  2. Materi Pelatihan Sosial Psikologi “Pelatihan Komunikasi”.

Direkomendasikan: