Ketika Bos Mengganggu Pekerjaan

2024 Pengarang: Harry Day | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 15:47

Saya melihat sekeliling saya - jiwa saya terluka oleh penderitaan petugas personalia.

Putaran. menurut A. N. Radishchev (1749-1802)

Apa yang harus dilakukan? dan siapa yang harus disalahkan? - pertanyaan abadi yang menjadi ciri mentalitas Rusia. Setelah itu, pekerja personalia mencari solusi untuk pertanyaan: apa yang perlu diubah, dan siapa yang harus disalahkan atas stagnasi tim?

Mungkin masalah yang mengkhawatirkan dirumuskan secara berbeda, tetapi, tentu saja, pada setiap tahap keberadaan organisasi, ada sesuatu yang perlu dipikirkan. Dan pertama-tama, poin rasa sakit harus ditemukan dan disuarakan oleh departemen personalia. Lagi pula, mengumpulkan bank masalah mengungkapkan isu-isu topikal, membantu menghilangkan stereotip kepuasan diri dan memaksa orang untuk bertindak "di jalur yang baru" dan bermakna. Setelah mempelajari informasi yang diterima, banyak pekerjaan perusahaan direalisasikan secara berbeda. Dan dalam masalah yang diidentifikasi, tidak jarang kepala perusahaan menjadi topik utama. Di sinilah baris pertama dari buku abadi A. N. "Perjalanan dari St. Petersburg ke Moskow" Radishchev, yang membuatnya diasingkan ke penjara.

Para pemimpin dibagi menjadi dua sub-ordo. Beberapa tidak melihat masalah dan tidak ada prospek, kecuali untuk akuisisi beberapa teknologi baru atau keinginan untuk segera mengembalikan uang yang dihabiskan untuk inovasi berikutnya. Mereka tidak memperhatikan konsep-konsep seperti kebijakan personalia atau sumber daya personel, dan untuk posisi aktif manajer personalia mereka dapat "diasingkan", atau bahkan "diusir" dari organisasi. Lainnya - kebanyakan tidak puas dengan sesuatu dan seseorang - terus-menerus hidup dengan gagasan tentang apa dan bagaimana mengubah, terus-menerus campur tangan dalam proses produksi, sering kali melanggar apa yang telah bekerja dengan baik. Lagi pula, alangkah baiknya jika bos selalu memahami masalah ini dan mencoba membimbing semua orang di jalan yang benar-benar benar. Kalau tidak, kehidupan kolektif dan, pertama-tama, petugas personalia disamakan dengan kerja keras. Jadi, apakah perlu melakukan sesuatu dalam situasi seperti itu? Dan jika Anda melakukannya, lalu bagaimana agar tidak menjadi bersalah dan menghindari diasingkan?

Dalam hal masalah mendesak atau berulang terkait dengan tindakan pemimpin, itu benar-benar perlu dilakukan. Dan meskipun ada instruksi pesimistis untuk berkomunikasi dengan manajemen, di mana paragraf pertama mengatakan: "Bos selalu benar", dan yang kedua terdengar lebih menyedihkan: "Jika bos salah, lihat paragraf satu" - ini tidak berarti lebih bijaksana untuk segera mundur. Jika kompromi Anda hanya merugikan bisnis, maka Anda dapat dan harus berbicara dengan pemimpin (dia juga manusia!), Tetapi berbicara itu benar!

Yang paling penting - kesopanan … Kebaikan dan kelembutan dapat mencairkan gletser. Pada saat yang sama, Anda perlu mencoba untuk tulus dan tidak terburu-buru untuk memuji orang tersebut dari ujung kepala hingga ujung kaki, tetapi cobalah untuk memperkenalkannya ke dalam gaya komunikasi yang konstruktif, seperti yang Anda lakukan dengan karyawan biasa, dan, mungkin, sedikit lebih lembut. Selain itu, dia adalah kolega Anda, jadi mengapa Anda bahkan melihatnya sebagai orang-orangan sawah di taman dan tidak terburu-buru untuk membuat kata yang normal? Tawarkan dia teh, biskuit, bicarakan dengannya tentang kehidupan, berita terbaru, dll. Jajak pendapat jangka panjang dari manajer, menganalisis hambatan dalam pekerjaan perusahaan, menunjukkan bahwa pengakuan jenis "Saya sendiri mengganggu pekerjaan" cukup sering ditemui dan dikomentari oleh responden sebagai berikut: "alasannya adalah saya kelelahan psikologis", "sulit menggabungkan pekerjaan produksi dengan manajemen tim", "pengetahuan psikologis". Patut diakui pada diri sendiri bahwa dalam organisasi mana pun ada bawahan dengan klaim yang berlebihan terhadap kepala. Jadi cobalah untuk menciptakan "ruang damai" untuk atasan Anda, setidaknya di sebelah Anda.

Jika bahkan sebelum memulai percakapan dengan seorang manajer, Anda tahu bahwa dia lebih memercayai pendapat salah satu koleganya, manfaatkan keadaan ini untuk kepentingan diri sendiri dan bisnis Anda dan libatkan dia dalam percakapan. Libatkan rekan kerja ini di pihak Anda terlebih dahulu, dengan menjelaskan bahwa tindakan bos yang salah dapat menyebabkan konsekuensi yang lebih serius. Setiap profesional akan mendukung Anda, bahkan jika hubungan pribadi Anda tidak berhasil.

Kecualikan dari pidato Anda frasa: "Anda salah", "Anda salah" dalam kaitannya dengan pemimpin. Lebih buruk lagi untuk mengatakan bahwa bos tidak mengerti apa-apa tentang topik yang sedang dibahas (!!!): tidak ada yang suka ketika dia dianggap orang awam dan dituduh tidak kompeten. Tuduhan semacam itu hanya mengarah pada fakta bahwa dialog dari masalah teknis berubah menjadi hubungan pribadi, di mana setiap orang mulai mempertahankan haknya atas profesionalisme. Dialog yang lebih konstruktif tidak akan berhasil. Dan sangat mungkin bahwa itu tidak akan pernah berhasil. Lakukan percakapan tentang hal ini dengan semua staf perusahaan, jelaskan kepada mereka kriteria dasar ini untuk komunikasi yang konstruktif.

Jika Anda tidak setuju dengan pemimpinnya, maka ambillah keputusan hanya jika Anda memiliki visi Anda sendiri tentang masalah dan solusi alternatifnya. Pada saat yang sama, pilihan pemimpin tidak boleh dikritik, tetapi lebih bijaksana untuk menawarkan kompromi, menunjukkan manfaat dari menggabungkan pilihan Anda. Jangan ragu untuk "menjelaskan dengan jari" jika manajer Anda kurang berpengalaman dalam topik masalah, dan berikan contoh spesifik ketika solusi linier seperti itu menyebabkan konsekuensi bencana, dan posisi yang lebih fleksibel memberikan kemenangan. Bahkan pemimpin yang paling keras kepala dan mendominasi selalu mendengarkan nasihat dan pendapat para profesional, hanya saja beberapa orang membutuhkan waktu untuk membuat pendapat atau keputusan yang berbeda dari pendapat pribadinya.

Jangan pernah menganggap diskusi dengan atasan Anda sebagai argumen. Percakapan harus selalu dilakukan dengan percaya diri dan tenang. Berdebat sudut pandangnya dengan contoh-contoh praktis, pengalaman sebelumnya dalam memecahkan situasi seperti itu. Ketika logika dan alasan yang jelas tidak berhasil, luangkan waktu dan kembali ke percakapan nanti. Nah, jika Anda tidak lagi berhasil berbicara, maka pahami dan akui bahwa itu bukan Anda, tetapi proposal Anda yang mendapat penolakan keras. Menyadari hal ini pasti akan melunakkan aftertaste yang tidak menyenangkan. Tentukan sendiri "harga" penolakan ini, siapa yang akan membayarnya, dan hormati hak pemimpin Anda untuk membuat kesalahan profesional dan mendapatkan pengalaman Anda sendiri.

Poin penting lainnya. Saat berbicara dengan seorang manajer, tekankan bahwa tujuan Anda bukanlah untuk mempertahankan visi Anda tentang suatu masalah atau sudut pandang, tetapi untuk kepentingan umum bisnis dan keuntungan bos itu sendiri. Alangkah baiknya jika Anda sudah tahu apa ambisi pemimpin Anda dan apa yang mungkin ada di baliknya. Orang yang ambisius sering kali memiliki ide-ide hebat yang membutuhkan waktu untuk memahami kelayakan, pro, kontra, dan konsekuensinya.

Dan apa yang harus dilakukan jika Anda mencapai tujuan Anda, bersikeras pada proposal Anda, tetapi, untuk beberapa alasan, melakukan kesalahan. Bagaimana berada dalam situasi ini? Ini adalah masalah tanggung jawab Anda. Itu juga tergantung pada apa konsekuensi dari kesalahan itu, siapa yang dapat memperbaikinya. Bagaimanapun, Anda sangat perlu melaporkan kesalahan Anda sendiri, dan tidak menunggu orang lain membukanya dan mengatakannya. Ada pepatah yang bagus: "Untuk satu yang dipukuli, dua yang tak terkalahkan memberi." Kejujuran Anda akan menguntungkan Anda, setidaknya untuk diri Anda sendiri. Bagaimanapun, hanya harga diri dan martabat Anda yang akan menciptakan sikap yang sama dari orang lain terhadap Anda.

Terakhir, ketika mendiskusikan pemimpin Anda, cobalah untuk melihat dia dari luar. Mungkin saja ternyata dia sendiri adalah korban dan sandera dari banyak keadaan. Lagi pula, dialah, bukan Anda, yang bertanggung jawab atas semua yang terjadi dalam organisasi. Ya, dan kebetulan pandangan bos dan karyawan tidak sering terjadi. Namun banyak kasus pelanggaran saling pengertian di antara mereka. Jadi cobalah untuk memahami bos Anda. Lagi pula, adalah umum bagi semua orang untuk salah. Tetapi hal utama yang harus Anda lakukan adalah selalu berperilaku bermartabat. Kemudian pemimpin Anda akan mengerti bahwa Anda perlu memperlakukan Anda bukan seperti yang dia inginkan, tetapi cara Anda memperlakukan diri sendiri.