Pengamatan Supervisor Dan Membuat Keputusan Yang Tepat

2024 Pengarang: Harry Day | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 15:47

Bayangkan Anda memiliki $5000 gratis dan Anda perlu menginvestasikannya di suatu tempat. Jika Anda membutuhkan lebih banyak, saya tidak serakah - bayangkan dengan berani.

Sudahkah Anda mempresentasikan? Bagus.

Sekarang izinkan saya menawarkan tiga penasihat.

Di sini mereka:

Ahli nujum.

Analis keuangan dengan pengalaman 5 tahun.

Seorang gadis berusia 4 tahun.

Siapa yang akan Anda percayai untuk mengelola uang Anda?

Dari pengalaman saya tahu sebagian besar akan mempercayai analis. Dan pada pandangan pertama, ini tampaknya benar.

Sementara itu, eksperimen semacam itu sebenarnya dilakukan oleh seorang profesor psikologi di Inggris.

Dan inilah yang terjadi:

- peramal membuat pilihannya berdasarkan tanggal pendirian perusahaan;

- seorang analis keuangan telah mempelajari aktivitas perusahaan selama 7 tahun terakhir dan menginvestasikan uang berdasarkan analisis ini;

- Gadis berusia 4 tahun memilih 4 perusahaan secara acak dari daftar.

Dan sudah di awal, hasilnya lebih dari menarik.

Selama minggu pertama, peramal kehilangan 10% dari jumlah, analis - 7%, dan gadis berusia 4 tahun - 4%.

Tapi itu tidak semua. Percobaan dirancang selama satu tahun.

Setahun kemudian, hasilnya bahkan lebih menarik.

Karena fluktuasi pasar, peramal kehilangan 6% pada akhir tahun, analis keuangan - 46% !!, dan seorang gadis berusia 4 tahun, bukannya kerugian, menerima LABA 5,6%.

Mengesankan, bukan?

Apa yang saya lakukan? Apa yang harus dilakukan sekarang, seseorang mungkin bertanya, berhenti mempercayai ahli? Untuk bertindak secara acak?

Tidak juga. Tenaga ahli masih dibutuhkan.

Jika seorang ahli mengetahui hubungan sebab akibat yang kaku (dan dia adalah seorang ahli dan masih mengetahuinya), maka dia akan memberitahu Anda dan semuanya akan seperti yang dia katakan.

Tetapi jika hubungan antar peristiwa tidak kaku, tetapi probabilistik, maka pendapat ahli hanya pendapat ahli dan tidak lebih. Dalam situasi seperti itu, ternyata, hampir tidak ada perbedaan dengan siapa untuk berkonsultasi.

Pengetahuan seorang ahli seringkali malah menjadi penghalang, karena didasarkan pada masa lalu pribadinya. Dan masa depan telah menjadi terlalu sering berbeda dari pengalaman masa lalu.

Dan sekarang muncul pertanyaan yang beralasan: "Dan apa yang harus dilakukan?".

Biarkan saya menceritakan kisah lain sebagai jawaban.

Psikolog, tampaknya, mengerti ke mana arahnya, karena mereka, seolah-olah, juga ahli. Karena itu, jauh lebih awal daripada eksperimen dengan uang, eksperimen lain dilakukan.

Di sana, beberapa ratus orang ditanyai pertanyaan yang sangat spesifik, jawabannya hampir tidak ada yang tahu. Seperti layaknya orang bodoh - mereka semua menjawab secara berbeda. Sebagian besar salah. Tetapi ketika kami mengumpulkan semua jawaban bersama-sama dan menyimpulkan sesuatu di antara makna dan makna, kami mendapatkan jawaban yang benar!

Ternyata masing-masing secara individu salah dengan cara yang berbeda, tetapi semua bersama-sama benar

Dan sekarang apa artinya ini bagi kita?

Untuk mendapatkan jawaban yang patut diperhatikan dan membuat keputusan yang baik, kita membutuhkan pendapat sebanyak mungkin. Selain itu, pendapatnya berbeda, saya bahkan akan mengatakan, kutub. Dan kemudian hanya menempel pada sesuatu di antaranya.

Semuanya tampak sederhana.

Tetapi orang-orang sangat berbeda dan jawaban mereka sangat tergantung pada keadaan suasana hati saat ini dan banyak variabel lainnya. Jika kita memutuskan untuk mengumpulkan beberapa pendapat untuk keputusan yang menentukan, lebih baik kita memastikan bahwa kita dapat dengan cermat mengamati dan memahami siapa yang ada di depan kita, yaitu. - untuk dapat melihat karakteristik dan nilai orang yang kita ajak bicara, untuk dapat membuat profilnya, dll. Kalau tidak, kami hanya akan diberitahu hal yang salah, atau tidak semua, atau kami akan mengumpulkan pendapat yang sama. Dan kemudian kami akan membuat keputusan berdasarkan informasi yang tidak terlalu dapat diandalkan ini.

Tapi apa yang sering terjadi di perusahaan? Karyawan (bersama-sama) memiliki informasi yang diperlukan untuk melewati pesaing, untuk keluar dari krisis, dll. Tetapi manajer tidak menggunakannya. Hanya karena mereka tidak berpikir untuk bertanya, atau karena mereka “lebih tahu” atau tidak tahu bagaimana cara bertanya dan siapa sebenarnya.

Ternyata menjadi situasi yang lucu. Informasi yang diperlukan ada di sana, tetapi semuanya sama saja tidak ada.

Ada kontrol yang terlihat - tidak ada kontrol yang nyata.

Oleh karena itu, banyak pemimpin semakin menyadari bahwa mereka memiliki sumber daya yang berharga - "kecerdasan kolektif" dan kemampuan untuk "melihat" setiap orang secara individu.

Anda hanya perlu bisa mengamati dan mengajukan pertanyaan yang tepat

Yah, selalu ada para ahli yang tahu bagaimana melakukan ini untuk seorang manajer.