Saya Ucapkan Terima Kasih. Dan Apa Jawabannya?

2024 Pengarang: Harry Day | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 15:47

Artikel ini didasarkan pada pengamatan saya selama beberapa tahun dan intervensi eksperimental kecil tentang bagaimana seseorang menerima rasa terima kasih. Dan sekarang kita tidak berbicara tentang etiket komunikatif. Melainkan tentang komponen yang lebih dalam dari proses komunikatif - tentang makna, sikap dan nilai

Beberapa tahun yang lalu, saya mulai memperhatikan bagaimana orang-orang di lingkungan dekat saya (dan tidak begitu) bereaksi ketika mereka berterima kasih atas sesuatu. Dan yang mengejutkan saya, saya menemukan bahwa untuk "Terima kasih" atau "Saya berterima kasih kepada Anda" yang sederhana dan baik hati, jawabannya adalah "Tidak sama sekali". Atau bahkan lebih baik: "Tidak layak berterima kasih", "Ya, itu tidak sulit bagi saya", "Ayo, ini bukan apa-apa." Atau bahkan sama sekali: "Uh-huh." Tampaknya jawaban yang bertugas, akrab dan akrab bagi semua orang. Tetapi, jika Anda memikirkan arti dari jawaban seperti itu, maka ternyata sangat berbeda. Secara harfiah dalam jawaban "Tidak sama sekali" itu berbunyi - "Saya tidak melakukan apa-apa."

Apakah itu benar? Tentu saja tidak! Dia pasti melakukan sesuatu, bahkan jika "Terima kasih" diucapkan untuk beberapa tindakan kecil. Dan pada saat yang sama, dia pasti berusaha, menghabiskan waktu untuk melakukan tindakan ini, memikirkan sesuatu tentangnya, entah bagaimana terkait dengannya, dan sebagai hasilnya menerima produk tertentu dari aktivitas mental dan / atau fisiknya. Yang mana dan “diserahkan” kepada orang lain. Dan saya menerima rasa terima kasih untuk ini. Jadi ternyata karena alasan tertentu seseorang mendevaluasi aktivitasnya dan produk aktivitasnya dengan jawaban seperti itu.

Pada saat yang sama, dalam berbagai jawaban, dia menyangkal sama sekali bahwa dia melakukannya (seperti pada opsi "Tidak sama sekali"), atau sangat merampas hasil pekerjaannya (seperti pada opsi "Ini tidak layak untuk berterima kasih", dll.). Di sisi lain, misalnya, jawaban "Tidak perlu berterima kasih", mungkin kita merendahkan orang lain dan secara harfiah berbunyi seperti "Saya tidak membutuhkan rasa terima kasih ANDA."

Dalam kedua kasus tersebut, sangat kecil kemungkinannya bahwa orang tersebut akan mendapatkan kesenangan nyata dari apa yang telah dia lakukan. Dan benar-benar orang hanya bisa menebak bagaimana jawaban seperti itu akan "dibaca" oleh mereka yang berterima kasih - hanya ada ruang lingkup yang sangat besar untuk imajinasi.

Tapi sekarang percakapannya bukan tentang sebab dan akibat, tetapi tentang pola perilaku yang biasa muncul ketika seseorang merespons rasa terima kasih. Dan begitu akrab sehingga dia bahkan tidak memikirkan isinya, menjawab secara otomatis. Bagi saya, jawaban untuk "Terima kasih" seperti itu jelas merupakan penanda, beberapa gejala, jika Anda mau. Dan mereka membantu saya membangun hipotesis terapeutik dalam pekerjaan saya dengan klien. Dan dalam hal ini, Anda pasti perlu memeriksa bagaimana keadaan klien dengan sikap terhadap dirinya sendiri, dengan nilai dirinya, dll.

Bersamaan dengan pengamatan ini, seorang klien datang kepada saya untuk terapi dengan permintaan agar semua orang "menyetir" di tempat kerja (kasus ini diterbitkan dengan izin klien). Dan situasi ini sama sekali tidak cocok untuknya. Pada saat yang sama, saya perhatikan bahwa dalam pola klien ini, jawaban yang tepat adalah “Tidak untuk apa pun” sebagai tanggapan atas rasa terima kasih. Saya tidak tahu tentang Anda, rekan-rekan terkasih, tetapi jauh lebih mudah bagi saya untuk bekerja pada tingkat yang lebih dalam ketika beberapa gejala klien dihilangkan (baik, misalnya, kecemasan yang sama). Dan karena saya menganggap respons terhadap rasa terima kasih seperti itu sebagai gejala, saya memutuskan untuk menghilangkan gejala ini untuk pekerjaan yang lebih efektif dengan klien.

Dalam psikodrama (dan ini adalah metode di mana saya bekerja), kadang-kadang cukup untuk mengubah salah satu cangkang peran (misalnya, dalam tubuh), atau dalam pola perilaku, untuk mengubah sikap atau makna.. Oleh karena itu, sebagai obat untuk menghilangkan gejala, saya mendapat ide percobaan, yang segera saya usulkan kepada klien.

Kami setuju dengannya bahwa dia akan secara khusus, dengan sengaja menanggapi "Terima kasih" dengan cara yang berbeda. Dan di sana, di ruang terapi, kami berlatih bagaimana dia bisa melakukannya. Dan kemudian dia menerima tugas: melakukan ini selama sebulan dalam kehidupan sehari-hari sepanjang waktu. Dan pada akhir bulan kami bersama-sama akan mengevaluasi hasilnya - apa yang menyebabkannya. Saya tidak akan menjelaskan pekerjaan masa depan kami dengan klien ini sekarang.

Tetapi pada akhirnya, umpan balik darinya di akhir bulan adalah bahwa di tempat kerja mereka mulai "kurang menggantung" pada urusan orang lain dan lebih mendengarkan pendapatnya. Secara alami, semua ini sesuai dengan perasaan batinnya. Dan, tentu saja, bulan ini, dengan frekuensi pertemuan seminggu sekali, hanyalah awal dari pekerjaan kami dengannya. Tapi baginya di akhir bulan ini menjadi sedikit berbeda. Dan itu pasti cocok untuknya lebih dari sebelumnya. Dan bekerja dengan klien ini berjalan lebih cepat dan lebih efisien.

Saya menjadi sangat ingin tahu apakah ini hasilnya, termasuk terapi, atau apakah intervensi semacam itu memungkinkan, dengan mengubah pola perilaku, sedikit mengubah sikap seseorang dan, sebagai akibatnya, kualitas interaksinya dengan orang lain. Kemudian saya memutuskan untuk mengujinya secara empiris. Saya mulai menawarkan untuk melakukan eksperimen semacam itu hanya kepada kenalan saya, kolega, di mana saya melihat gejala seperti itu dan yang, pada saat itu, tidak menjalani terapi.

Hasilnya sangat mirip dengan hasil klien saya: menjadi lebih mudah dan lebih menyenangkan bagi orang untuk hidup dan berinteraksi dalam berbagai kelompok sosial: dalam keluarga, dalam kelompok kerja, di perusahaan yang ramah, dll. Meskipun sedikit, tetapi lebih menyenangkan dan lebih mudah. Dan tanggapan dari orang-orang yang mengambil bagian dalam percobaan hampir sama: mereka mulai lebih menghargai saya, mereka mulai "membebani" saya lebih sedikit, mereka mulai tertarik pada pendapat saya, dan di tempat kerja, dan secara umum, bersama-sama dengan rasa terima kasih, mereka mulai menyeret permen dan cokelat.

Dengan demikian, dengan mengubah perilaku, seseorang juga mengubah sikap, baik internal maupun eksternal. Ya, ini bukan terapi. Ya - ini bukan pekerjaan yang mendalam. Tapi ini adalah blok bangunan kecil dari mana konstruksi perubahan dapat dimulai. Tapi perubahan besar selalu dimulai dari yang kecil.

Sejak itu, dalam pekerjaan saya, saya selalu menawarkan klien, jika saya melihat pola seperti itu, dan jika, tentu saja, mereka setuju, eksperimen ini adalah dengan sengaja dan sengaja mengubah perilaku saya, respons saya terhadap rasa terima kasih. Ya, ya, terlepas dari permintaan klien, saya tetap menawarkannya. Jadi itu menjadi sedikit lebih mudah bagi seseorang, dan pekerjaan kami dengannya berkembang sedikit lebih cepat.

Apa cara terbaik untuk menanggapi rasa terima kasih? Bagi saya sendiri, saya telah mengidentifikasi beberapa jawaban yang menurut saya paling tepat

1. Sangat sederhana dan akrab" Tolong". Tampaknya netral, tetapi bagi saya tidak demikian. Suatu kali saya membaca di suatu tempat bahwa kata ini berasal dari "mungkin" dan "seratus" - yaitu, datang ke meja. Dan tidak tepat untuk menjawab "Terima kasih" seperti itu. Tapi, lihat, bahkan jika Anda melalui interpretasi ini. Undangan ke meja berarti bahwa saya siap untuk bersama Anda di meja yang sama, untuk memecahkan roti dengan Anda, untuk berbagi makanan dengan Anda, untuk memperlakukan Anda dengan sesuatu dan banyak lagi - tetapi dengan Anda. Dan saya secara khusus mengundang Anda untuk ini. Menurut saya, dalam konteks ini, "Tolong" tidak lagi netral dan sarat dengan makna yang dalam.

2. Opsi kedua adalah mengekspresikan sikap dalam beberapa bentuk.

Misalnya, bagi saya, jika saya berjanji untuk melakukan sesuatu untuk seseorang, itu pasti dalam kegembiraan saya, atau saya senang membantu orang itu, atau saya sangat tertarik dengan proses / hasil bantuan saya. Karena itu, saya sering menjawab "Saya senang melakukannya untuk Anda." Atau "Saya senang membantu Anda dengan ini." Atau "Senang Anda menyukainya." Atau sesuatu yang lain seperti itu, tergantung pada konteks situasi dan sikap saya terhadapnya. Namun, jika itu sulit bagi saya, saya juga tidak menyembunyikannya. Dan bagi saya cukup normal untuk menjawab bahwa ya, itu sulit, tidak semuanya berhasil, tetapi saya sangat senang bahwa semuanya berhasil pada akhirnya dan saya menerima rasa terima kasih Anda dengan senang hati. Karena itu benar-benar tidak mudah. Dan saya senang Anda berterima kasih kepada saya.

Ini adalah cara-cara yang telah saya identifikasi untuk diri saya sendiri. Dan saya merekomendasikannya kepada klien sebagai contoh. Secara alami, setiap orang dapat menemukan cara mereka sendiri yang cocok dan kata-kata mereka sendiri - yang utama adalah mereka cocok dengan orang ini dan hanya memberinya emosi positif.

Jadi cobalah untuk mengingat - bagaimana Anda menanggapi "terima kasih"? Mungkin, jika Anda memperhatikan dalam diri Anda apa yang saya jelaskan dalam teks ini, Anda juga ingin berpartisipasi dalam eksperimen saya dan mencoba mengubah sesuatu, lakukan dengan cara yang berbeda. Menempatkan batu bata kecil ini ke dalam konstruksi bangunan " kehidupan yang menyenangkan ».

Semoga materi dan catatan kecil saya ini bermanfaat bagi Anda. Dan untuk semua orang yang mengatakan "Terima kasih" kepada saya untuk artikel ini - saya menjawab sebelumnya bahwa mudah dan menarik bagi saya untuk menulisnya untuk Anda. Dan saya benar-benar ingin berbagi ini dengan Anda. Besar "Tolong".