Mendengarkan Secara Refleksif

2024 Pengarang: Harry Day | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 15:47

Pesan orang tua yang jatuh ke kedalaman ketidaksadaran, keluhan kecil dan besar di antara pasangan - muncul dari kata-kata yang diucapkan

Kata-kata, kata-kata, kata-kata … Diucapkan dan tidak diucapkan, gambar-gambar yang mereka bayangkan. Dari kata bisa isi ulang, mobilisasi, tertarik, jatuh cinta, sembuh. Dari kata itu, Anda bisa sakit, lelah, kesal, dan bahkan mati.

Posting ini adalah tentang cara memisahkan gandum dari sekam. Dengarkan secara refleks, menyarankan dasar ganda. Lihat spektrum komunikasi, bukan hanya hitam atau putih

Di forum psikologis, orang banyak bertanya tentang hubungan keluarga, konflik di tempat kerja, dan pengalaman pribadi karenanya. Setelah membaca utas forum dengan cermat, mudah untuk menemukan bahwa masalahnya terkait dengan komunikasi.

Informasi vs Interpretasi

Keindahan fenomena komunikasi terletak pada kenyataan bahwa informasi dirasakan dengan cara tertentu, dan bagaimana hal ini terjadi adalah rahasia masalah besar dan kebahagiaan. Contoh yang bagus adalah Pixel blockbuster komedi. Penduduk Bumi mengirim sampel budaya ke luar angkasa dengan harapan dapat bertemu saudara-saudara dan, antara lain, berinvestasi dalam permainan komputer. Di kantor surgawi, mereka memproses informasi dan mengirim monster lucu dari game komputer tahun 80-an ke Bumi. Suka bermain perang - sama-sama.

Pada pandangan pertama, ada dua perwakilan spesies Homo sapiens untuk komunikasi, dan menurut hasil - seperti perwakilan peradaban yang bermusuhan. Mari kita lihat apa yang terjadi di antara orang-orang yang menghalangi pemahaman satu sama lain.

Mari kita sebut sisi komunikasi secara konvensional: orang yang memulai - pemrakarsa komunikasi, dan sisi lain - penerima pesan.

pertama, penggagas komunikasi ingin menyampaikan informasi kepada lawan bicaranya. Itu. pesannya sering berisi fakta … Misal: “Cuaca yang bagus, bukan?”, “Bersiaplah untuk ujian”, “Hati-hati di jalan!”. Faktanya adalah bahwa pada kenyataannya ada - cuaca, ujian, elemen bahaya di jalan. Gagasan bahwa mereka ingin menyampaikan fakta kepada kita sudah jelas. Di sisi lain, karena keterlibatan emosional, minat, "fakta" diabaikan, ditolak, dan ditekan.

Menanggapi permintaan untuk melepaskan kaki Anda dari Anda di angkutan umum, Anda dapat mendengar - kambing itu sendiri, meskipun topik peternakan belum pernah terdengar sebelumnya.

Kedua, pemrakarsa komunikasi adalah orang yang berisiko. Lagi pula, ketika kita membuka mulut untuk mengatakan: “Halo! Apa kabar?”, Kami tergantikan. Kami memberi tahu lawan bicara bahwa kami peduli padanya dan, secara umum, bermimpi setidaknya melihat ke arah kami. Dan jika kita mengatakan sesuatu yang lebih serius dan mendalam, maka risiko kesalahpahaman, penolakan, devaluasi meningkat secara tidak masuk akal.

Dengan kata lain, ketika kita mengatakan sesuatu, kita pengungkapan diri … Pendengar dapat menarik banyak kesimpulan tentang kita dari pesan kita. Bahasa apa yang digunakan pelamar, aksen, cara berbicara, kecepatan bicara, intonasi, kapan komentar itu diucapkan (to the point) dan kira mengapa mereka ingin membicarakannya dengan saya sekarang.

Ini adalah pengungkapan diri memiliki fitur self-presentation dan self-exposure. Oleh karena itu, informasi dalam pesan tersebut dapat disembunyikan dengan cara meninggikan diri (penghinaan) atau menyamar. Lagi pula, seperti biasa, saya bertanya tentang satu hal dan berharap mereka akan memahami saya dengan benar dan menjawab pertanyaan lain.

Ketiga, dalam pesan kami, dapat disembunyikan atau ditampilkan secara eksplisit sikap kepada lawan bicara atau pokok pembicaraan. Di latar belakang adalah simfoni dengan tema "Apa pendapat saya tentang Anda?" atau bagaimana kita berhubungan satu sama lain.

“Izya, pulanglah! - Shaw, ini dingin!? - Tidak, makanlah!.

Dalam anekdot tentang seorang anak laki-laki Yahudi, sang nenek dengan jelas menunjukkan kurangnya kemampuan Izi untuk berhubungan dengan kebutuhannya - termoregulasi dan kelaparan.

Keempat, pesan sering disembunyikan atau secara eksplisit berisi ajakan bertindak. Ibu berkata kepada putrinya: "Kami telah menanam begitu banyak apel."Dan itu mungkin memiliki tujuan manipulatif - untuk membujuk anak perempuannya datang ke desa untuk memanen.

Terima pesan. Penderitaan pilihan

Faktanya, tidak ada yang benar-benar menderita atau menderita. Pendengar membuat pilihan berdasarkan pertahanan psikologis yang terakumulasi dalam kehidupan, pengalaman nyata, kondisi fisik, panutan, dan skenario.

Paling sering, pendengar mendengar satu hal dalam pesan - fakta, sikap, pengungkapan diri, atau daya tarik.

Contoh: Ibu berkata kepada putrinya: “Kamu pakai apa!? Kamu tidak punya rok, tapi celana dalam!"

Tabel tersebut menampilkan makna eksplisit dan tersembunyi dari ucapan ibu, dan kemungkinan tanggapan yang ditimbulkannya dari anak perempuannya. Percakapan dapat berkembang lebih jauh tergantung pada saluran informasi mana yang akan ditanggapi oleh putrinya.

Kesimpulan:

Jika Anda ingin menjadi komunikator yang sukses, Anda perlu melatih keterampilan mendengarkan 4D Anda. Olahraga mendengar pesan seperti fakta, sikap, pengungkapan diri dan menarik … Masuk akal untuk memeriksa tebakan dan asumsi Anda dengan pertanyaan klarifikasi.

Artikel ini didasarkan pada buku "Berbicara Satu Sama Lain: Anatomi Komunikasi". Friedemann Schulz von Thun. 2015