Kesalahan Umum Dalam Komunikasi

2024 Pengarang: Harry Day | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 15:47

Kesalahan #1. Keengganan dan ketidakmampuan untuk mendengarkan. Karena orang secara tidak sadar berpikir bahwa mereka melihat dan mendengar segala sesuatu yang terjadi, mereka dengan cepat menarik kesimpulan - sebelum mereka menerima informasi yang cukup untuk kesimpulan tersebut. Untuk menghentikan proses menghasilkan hipotesis, yang segera diberi status kebenaran, Anda perlu mengarahkan perhatian Anda ke lawan bicara dengan upaya yang disengaja, mencoba menyelidiki apa yang sebenarnya ingin dia katakan. Kata-kata hanyalah label untuk makna, dan label ini merujuk pada makna yang sama sekali berbeda dalam konteks yang berbeda, yang tidak sesuai dengan pikiran orang yang berbeda. Ini berarti bahwa kita semua memahami kata-kata secara berbeda, yang sudah tidak mampu memuat konten yang ditentukan. Jadi perasaan yang dibicarakan seseorang sama sekali tidak sama dengan kata-kata yang diucapkannya, dan tentu saja, perasaan itu sama sekali tidak akan kita pahami dari apa yang kita dengar.

Untuk mendengarkan dan mendengar, Anda perlu menyadari bahwa setiap orang memiliki realitas subjektif mereka sendiri. Tak satu pun dari kita melihat dunia apa adanya. Kami memahaminya seperti yang telah kami pelajari untuk memahami. Anda juga perlu mengarahkan perhatian pada lawan bicara, dan bukan pada gagasan Anda tentang apa yang terjadi. Keengganan dan ketidakmampuan untuk mendengarkan adalah beban yang kita dapatkan dari dunia egosentris anak. Kita perlu mengakui fakta ini dan mulai mengerjakannya.

Kesalahan #2. Kehilangan kontak. Mengungkapkan pikiran secara akurat dalam sebuah kata, jelas dan padat adalah keterampilan yang sangat sulit dan luar biasa. Kesulitan dalam berkomunikasi dengan kata-kata adalah bahwa Anda perlu (di bidang dalam) untuk mengambil kata-kata dan pada saat yang sama (di bidang luar) tanpa kehilangan kontak dengan lawan bicara. Seseorang sering dapat mengamati bagaimana, setelah mulai merumuskan pemikirannya, seseorang menarik diri dan kehilangan kontak dengan lawan bicara atau penonton, berhenti memperhatikan reaksi mereka dan, oleh karena itu, tidak mampu menanggapi reaksi ini secara memadai. Salah satu konsekuensi yang tidak menyenangkan dari kehilangan kontak adalah monolog lawan bicara.

Kemampuan untuk mempertahankan kontak hanya dikembangkan dengan pelatihan khusus - untuk ini, dalam proses komunikasi, cobalah untuk selalu memperhatikan lawan bicara Anda, melacak reaksi mereka. Kemampuan untuk mengungkapkan pikiran dengan cara yang kompak, jelas dan tepat hanya datang dengan usaha terus-menerus untuk membuat pernyataan setepat mungkin, kompak dan jelas. Untuk melakukan ini, Anda perlu membaca buku dan mengerjakan isi dan bentuk pernyataan Anda.

Kesalahan # 3. Berbohong. Jika ada kebohongan dalam hidup kita, maka ada yang salah dengan hidup kita, itu perlu diubah. Jika kita tidak mengubah apa pun yang membuat kita berbohong, maka kita akan dipaksa untuk melayani kebohongan kita. Jadi alasan berubah menjadi penjelasan bagi kita dan memisahkan kita bahkan dari orang-orang dekat. Berbohong (dalam bentuk apapun) adalah sesuatu yang tidak ada. Pada saat seseorang berbohong, ia tidak lagi ada sebagai "Aku" yang sukarela, kreatif dan konstruktif. Dalam komunikasi, kebohongan mengarah pada masalah serius dan menjauhkan kita dari pemecahan masalah yang sangat penting.

Untuk berhenti berbohong, Anda perlu menghilangkan kepengecutan, Anda perlu mengenali diri Anda sebagai yang ada dan memiliki kehendak bebas.

Kesalahan # 4. Kurangnya umpan balik. Dalam proses komunikasi, perlu tidak hanya untuk mempertahankan kontak, tetapi juga untuk memberikan umpan balik kepada lawan bicara, memungkinkannya untuk menilai seberapa baik Anda memahaminya dan apakah Anda mengerti sama sekali.

Refleksi yang lemah, tidak terlatih, tidak memungkinkan kebanyakan orang untuk melacak semua konsekuensi signifikan dari tindakan mereka, yang berarti mereka perlu dibantu dalam hal ini - memberi mereka umpan balik yang memadai di mana seseorang dapat melihat dirinya sendiri dan, berkat ini, memperbaikinya persepsi atau perilaku yang tidak memadai. Umpan balik yang baik bersifat spesifik, konstruktif, dan memotivasi untuk pengembangan.

Kesalahan #5. Detasemen. Kata-kata saja tidak cukup untuk komunikasi yang efektif. Untuk menjaga perhatian orang, Anda perlu menumbuhkan tiga sifat dalam diri Anda:

Keterlibatan dan kegembiraan. Pengembangan kemampuan untuk berkonsentrasi pada tindakan, kemampuan untuk mengabdikan diri sepenuhnya pada tugas. Setelah tugas-tugas ditentukan, perlu dipelajari bagaimana "diserap" oleh kasus dalam arti yang baik, "disita" olehnya. Perhatian orang tanpa sadar terfokus pada orang-orang yang benar-benar terlibat dalam apa yang mereka lakukan dan terinspirasi olehnya.

Kepercayaan diri. Pengembangan kemampuan untuk menjadi orang yang fokus dan pada saat yang sama, terbebaskan. Rahasia kepercayaan diri adalah kemampuan untuk fokus pada tindakan, bukan penilaian. Ketika Anda berbicara, Anda fokus pada makna dari apa yang Anda bicarakan dan pada umpan balik dari orang lain. Tapi jangan fokus pada gagasan bahwa Anda sedang dinilai entah bagaimana, atau Anda akan kehilangan kepercayaan diri.

Kecerahan. Pengembangan kemampuan untuk mewarnai ucapan secara emosional, memungkinkan diri sendiri untuk menemani emosi dengan ekspresi dan gerakan wajah yang ekspresif.

Kesalahan # 6. Resistensi terhadap pembangunan. Alih-alih mengakui kesalahan dan berkembang, orang menghabiskan terlalu banyak energi untuk mencari alasan mengapa ini tidak mungkin.

Resistensi terhadap perkembangan adalah inersia citra diri kita. Faktanya, kita dapat berubah setiap saat, masing-masing dari kita. Anda hanya perlu diberi tahu tentang ini. Kami bukan ide kami tentang diri kami sendiri, dan bukan harapan orang lain, kami adalah penulis negara dan kehidupan kami. Kita bisa belajar apa saja - seseorang lebih cepat, seseorang lebih lambat, hal-hal yang berbeda dengan cara yang berbeda. Disiplin diri bekerja dengan sangat baik ketika seseorang berhenti berpegang pada "citra dirinya" dan secara aktif belajar, menerima informasi, dan menarik kesimpulan.

Kesalahan # 7. Mencari persetujuan orang lain. Mencari persetujuan merampas otonomi dan pemikiran kritis. Dan bukan berarti Anda tidak bisa bersikap baik kepada semua orang. Lebih penting lagi, sesuatu yang secara fundamental baru, hanya mengandalkan persetujuan orang-orang di sekitar.

Ketergantungan pada persetujuan orang lain, menurut pendapat mereka adalah kebiasaan masa kecil yang kita warisi dari masa ketergantungan penuh pada orang dewasa. Melalui ada tidaknya persetujuan, kita bisa mengetahui mana yang benar dan mana yang tidak. Namun, orang dewasa memiliki kriteria kebenaran yang lebih dapat diandalkan - analisis ilmiah, logika, eksperimen, dan uji pengetahuan dalam praktik. Jika Anda tidak menyingkirkan kebiasaan anak-anak, maka Anda harus melayani mereka sepanjang hidup Anda.

Kesalahan #8 Berpikir negatif. Berpikir negatif adalah berpikir negatif dan pesimis di mana seseorang berkonsentrasi pada apa yang tidak diinginkannya daripada berkonsentrasi pada apa yang diinginkannya. Konsekuensi dari pemikiran negatif adalah ucapan negatif, yang tidak membantu, tetapi mengganggu pencapaian hasil yang konstruktif.

Untuk mempelajari pemikiran positum, perlu untuk mengubah fokus perhatian, dengan upaya yang disengaja untuk melepaskannya dari gambaran tentang apa yang ingin dihilangkan dan mengarahkan perhatian pada apa yang perlu dilakukan untuk mencapai hasil yang diinginkan..

Kesalahan # 9. Bias. Pengalaman yang ada mewarnai data baru yang datang dari dunia, menyesuaikannya dengan apa yang telah terjadi. Dalam psikologi, ini disebut "buta untuk berubah." Kita terbiasa berpegang pada opini dan kesan pertama, berhenti memproses informasi baru meskipun informasi itu terus mengalir. Bias meningkat dengan urutan besarnya ketika datang ke hal-hal yang diwarnai secara emosional atau berkomunikasi dengan orang-orang yang tidak suka.

Untuk mengatasi bias, perlu untuk mengingat tujuan komunikasi dan berusaha memecahkan masalah, tidak berfokus pada reaksi emosional Anda, tetapi pada tindakan yang diperlukan untuk menemukan solusi yang dapat diterima.

Kesalahan # 10. Ketidakpercayaan. Ketidakpercayaan adalah bentuk perpecahan di antara orang-orang. Perpecahan inilah yang memungkinkan manipulasi seluruh bangsa dan kekerasan. Manfaat curiga meragukan. Kepercayaan sejati antara rekan kerja dan mitra menghasilkan keajaiban, dan ketidakpercayaan menghancurkan bahkan usaha patungan yang paling menguntungkan. Ketidakpercayaan mencuri waktu dan energi kita untuk bertahan melawan ancaman yang tidak ada.

Niat berkemauan keras untuk orang, untuk niat mereka, memungkinkan Anda untuk mengubah sikap. Ini bukan naif, tetapi iman formatif, dampak yang bertujuan, yang hasilnya adalah hubungan kemitraan dan kerja sama yang konstruktif.

Kesalahan # 11. Kehilangan makna. Seringkali dalam situasi komunikasi, topik yang diangkat tidak berhubungan langsung dengan pokok pembicaraan. Kadang-kadang ini adalah gangguan yang diperlukan - untuk memperjelas posisi, istilah, atau sebagai cara untuk meredakan ketegangan, tetapi bahkan lebih sering itu adalah gangguan dari hal utama. Akibatnya, hal utama ini kabur atau hilang sama sekali.

Untuk menghilangkan kesalahan komunikasi ini, perlu dalam situasi komunikasi di latar belakang untuk menjaga makna - mengapa saya sekarang mengatakan ini, pertanyaan apa yang penting untuk dibahas dan jawaban atas pertanyaan apa yang harus didapat. Pertanyaan untuk diri sendiri membantu menyesuaikan perhatian, misalnya, "Apa hal utama dalam situasi ini?" Dalam menemukan jawaban yang tepat untuk pertanyaan-pertanyaan ini, mendapatkan konteks yang benar sangat penting. Kontekslah yang sering menentukan makna percakapan. Dengan menciptakan atau mengubah konteks, misalnya komunikasi profesional, bisnis, sosial atau pribadi, kita dapat mengubah makna komunikasi bersama.

Penting juga untuk tidak membiarkan lawan bicara teralihkan dari topik pembicaraan untuk waktu yang lama. Untuk melakukan ini, Anda perlu belajar cara menyela dengan baik dan mengembalikan percakapan ke kegelapan, misalnya, dengan frasa: "Biarkan saya menyela Anda, jika saya mengerti dengan benar, sekarang penting bagi kami …" dan klarifikasi apa tepatnya.

Kesalahan #12. Harapan. Harapan adalah sikap pasif dan kekanak-kanakan terhadap hasil, seolah-olah hasil yang diinginkan pasti akan terjadi pada kita. Secara alami, harapan tidak terpenuhi dan menyebabkan penderitaan.

Berbahaya untuk fokus pada harapan Anda dalam proses komunikasi. Jika hasil yang diinginkan benar-benar penting, maka harus dilengkapi dengan tindakan, tindakan nyata. Juga berbahaya untuk dipimpin oleh harapan orang lain. Ini adalah jebakan yang mudah untuk jatuh jika Anda bersimpati dengan orang lain. Setelah melacak harapan yang "digantung" pada Anda, tetapi Anda tidak akan membenarkannya - berikan umpan balik, tunjukkan dengan baik bahwa Anda tidak menganggap diri Anda wajib mengikuti harapan ini. Dengan demikian, kembalikan tanggung jawab atas harapan kepada sumbernya.

Kesalahan #13. Manipulasi. Manipulasi adalah upaya untuk secara diam-diam mengontrol tindakan orang untuk mendapatkan keuntungan pribadi. Tidak ada yang suka dimanipulasi. Upaya untuk mencapai tujuan seseorang dengan bantuan manipulasi, cepat atau lambat, akan menyebabkan perpecahan yang lebih besar dan hilangnya kepercayaan.

Alih-alih manipulasi, perlu untuk memilih metode pernyataan masalah terbuka, mencari solusi bersama yang konstruktif. Pendekatan ini menginspirasi kepercayaan dan rasa hormat.

Artikel itu muncul berkat karya Vadim Levkin, Karl dan Nossrat Pezeshkian.

Dmitry Dudalov