2024 Pengarang: Harry Day | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 15:47
Itu terjadi dalam bisnis (dan dalam kehidupan pribadi) bahwa Anda setuju (dengan bawahan, dengan babak kedua) untuk sesuatu, dan kemudian persyaratan ini dilanggar. Anda telah membuat komentar, tetapi itu tidak membantu, dan Anda berada dalam kemarahan dan kebingungan. Algoritma percakapan di bawah ini mungkin bisa membantu.
Langkah 0. Mengelola emosi. Sertakan posisi dewasa. Penting tidak hanya untuk menangani perasaan, tetapi juga untuk melacak dan memahaminya. Tanpa langkah ini, orang lain praktis tidak berguna.
Langkah 1. Undangan ke percakapan. Dan Anda mulai dengan melaporkan dan membuat daftar fakta. Di sini sangat penting, pertama, untuk memiliki fakta, dan kedua, untuk menyajikan fakta-fakta ini persis sebagai fakta (tidak memihak, akurat, tanpa generalisasi, menarik informasi asing yang tidak relevan dengan masalah ini).
Langkah 2. Anda berbicara tentang perasaan Anda tentang ini dan / atau tentang asumsi Anda. “Saya kesal dengan ini (gugup, bingung, marah, bingung).” Penting di sini bahwa perasaan itu sesuai dengan keadaan Anda yang sebenarnya. Keterbukaan mengandaikan tidak hanya informasi yang terbuka, tetapi juga keterbukaan perasaan seseorang, maka tidak ada tempat untuk spekulasi yang tidak sehat dalam kontak.
Bagian penting kedua dari mengungkapkan perasaan adalah menilai intensitas dan konsekuensinya. Seni berbicara tentang perasaan Anda terletak pada membangun rumus sederhana X = Y = Z, di mana X adalah peristiwa, tindakan, situasi yang sedang kita bicarakan, Y adalah sikap Anda, perasaan Anda, Z adalah konsekuensi yang mengikutinya (tindakan Anda atau itu, apa yang harus dilakukan oleh mitra komunikasi).
Ada 3 derajat reaksi menurut rumus ini:
- X1 adalah tindakan kecil tapi menjengkelkan; Y1 - reaksi sedang (iritasi ringan, gangguan, ketidakpuasan); Z1 - proposal untuk mengubah perilaku, perhatikan, ulangi, perbaiki.
- X2 - tindakan tersebut cukup serius atau berulang meskipun ada peringatan dan kesepakatan; Y2 - dimanifestasikan (ketidaksenangan serius, iritasi yang diucapkan); Z2 - tindakan korektif yang jelas, kontrol ketat, jika perlu - hukuman, denda, kehilangan bonus.
- X3 - serius, terkadang bencana Y3 - reaksi wajar (marah, marah); Z3 - tindakan keras: perampasan keuangan, penurunan pangkat, pemecatan, pemutusan hubungan.
Pada tahap ini, penting untuk mengingat dan memahami bahwa Anda berbicara tentang perasaan Anda tentang perilaku tertentu, perbuatan, dan tidak mengevaluasi seseorang.
Langkah 3. Usulan Anda. Di sini Anda berbicara tentang bagaimana Anda melihat jalan keluar dari situasi tersebut, apa yang ingin Anda dapatkan. Proposal harus spesifik dan dapat dilakukan. Anda perlu menyadari bahwa jika Anda mengatakan A, Anda harus mengatakan B. Artinya, Anda harus yakin bahwa Anda dapat memenuhi janji Anda untuk mendukung perjanjian.
Langkah 4. Konsekuensi positif. Beri tahu pasangan Anda apa yang akan baik jika kesepakatan itu dihormati. Anda juga harus memahami dan mengartikulasikan konsekuensi ini dengan baik. Dan jangan lupa untuk menepati janji.
Langkah 5 Konsekuensi negatif. Sekarang Anda berjanji bahwa hal-hal buruk akan terjadi jika Anda tidak menindaklanjutinya. Ingatlah untuk menepati janji. Jangan menebar janji dan ancaman. Lagi pula, tidak ada yang lebih buruk daripada berjanji dan tidak melakukan.
Langkah 6. Penahan. Pada langkah ini, Anda membalas kebaikan dengan menekankan bahwa Anda memisahkan episode memalukan dari keseluruhan orang dan hubungan Anda dengan mereka. Jika Anda tidak berpikir demikian, lalu mengapa Anda berinteraksi dengan orang-orang ini.
Sekarang Anda dapat berbicara dengan alasan yang baik tentang perasaan Anda dan memenuhi langkah-langkah yang dijanjikan. Algoritma ini bukanlah solusi untuk semua masalah, tetapi dapat membantu Anda dalam banyak situasi.
Artikel itu muncul berkat karya Mikhail Litvak dan Tatiana Soldatova.
Dmitry Dudalov
Direkomendasikan:
Apa Yang Seorang Pria Berutang Padaku? Daftar Persyaratan
Sangat mudah untuk memahami dengan pasangan mana Anda tidak dapat membangun kehidupan yang bahagia. Jauh lebih sulit - dengan siapa kebahagiaan itu mungkin. Dengan membuat daftar persyaratan, seorang wanita berusaha mewujudkan mitos cinta tanpa syarat.
Skenario Hidup Dalam Tindakan, Atau Apa Yang Anda Butuhkan Untuk Memberi Tahu Putra Anda Untuk Menjadi Seorang Pria
Fenomena skenario kehidupan, dalam formasi di mana orang tua memainkan peran utama, menempati tempat khusus dalam konsep analisis transaksional. Menurut definisi E. Berne, skenario hidup adalah rencana hidup yang dibuat pada masa kanak-kanak, didukung oleh orang tua, dibenarkan oleh kejadian-kejadian berikutnya dan diselesaikan seperti yang telah diputuskan sejak awal.
Hak Asasi Manusia Yang Tegas
Mereka telah berjalan di Internet untuk waktu yang lama "10 Hak Asasi Manusia Asertif" yang diformulasikan Manuel Smith Ketegasan adalah kemampuan seseorang untuk tidak bergantung pada pengaruh dan penilaian eksternal, untuk secara mandiri mengatur perilakunya sendiri dan bertanggung jawab untuk itu.
Apakah Anda Orang Yang Tegas?
Masing-masing dari kita menghadapi situasi ketika mereka mencoba memaksa kita untuk melakukan apa yang tidak kita inginkan, ini adalah tenaga penjualan yang obsesif dan rekan kerja yang malas di tempat kerja. Di sinilah perilaku membantu kita, menggabungkan kekuatan batin dan sikap sopan terhadap orang lain.
Persyaratan Untuk Menikmati
Persyaratan untuk seorang wanita dalam masyarakat modern sangat tinggi. Kita dapat mengamati fenomena seperti hiperfungsi - ketika seorang wanita adalah ibu dan istri, dan karyawan yang sukses, dan ibu rumah tangga yang baik … Ini sebagian disebabkan oleh kontrak gender sosial yang telah berlaku di negara kita sejak paruh pertama abad kedua puluh - kontrak "
