Manipulasi Iklan Dan "konten Unik": Cara Menjual Dan Membeli Layanan Berkualitas Di Internet

2024 Pengarang: Harry Day | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 15:47

Pagi ini sebuah surat tiba di inbox saya.

"Lily sayang," katanya. - Kami mengundang Anda ke konferensi unik yang menyatukan guru-guru yang canggih, cerdas, dan profesional seperti Anda. Guru-guru terbaik di planet Inggris akan berkumpul untuk membawa ide-ide terhebat dunia kepada rekan-rekan mereka yang sama-sama cerdas …"

Otak saya langsung berkedip merah:

Manipulasi melintas di mata pikiran saya, dan surat itu terbang ke keranjang matahari terbenam.

Dalam artikel ini, saya ingin mendorong Anda masing-masing teman - apakah Anda seorang penjual atau pelanggan potensial - untuk bertanya pada diri sendiri serangkaian pertanyaan, jujur pada diri sendiri, dan memutuskan untuk berpikir kritis.

Mengapa sulit untuk memilih layanan yang baik?

Tidak seperti produk, layanan tidak dapat disentuh.

Klien membayar uang kepada kontraktor, dan kontraktor dengan demikian membeli kepercayaan dari klien. Berapa nilai kepercayaan Anda?

Selain itu, dalam banyak kasus, efek dari suatu layanan hanya dapat dirasakan ketika diberikan dan dari waktu ke waktu. Bahkan untuk ahli empati, sulit untuk menilai manfaat layanan dari perasaan pengguna lain.

Saat membeli layanan, klien berharap bahwa kontraktor tidak akan menipunya, dan dengan demikian cenderung meyakinkan dirinya sendiri bahwa layanan tersebut memiliki efek meskipun gagal total. Wajar bagi seseorang untuk percaya pada apa yang diharapkannya, bahkan jika tidak ada perubahan bahkan dari luar. Inilah seluruh kesulitannya: setiap orang mengevaluasi kualitas layanan yang sama dengan caranya sendiri, tergantung pada suasana hatinya, visi dunia dan warna rambut model pada ikat kepala. Satu dan layanan yang sama mungkin menarik bagi satu orang dan pada dasarnya mengecewakan orang lain. Kepribadian kami adalah alasan mengapa tidak ada kata-kata penjualan ajaib, dan saya mendorong setiap pembaca untuk mempertimbangkan layanan di konter virtual melalui prisma individualitas mereka sendiri.

Jika Anda seorang pembeli

Kapan harus waspada. Fakta memberi tahu yang terbaik tentang kualitas layanan. Kata-kata indah yang mengandung penilaian seringkali menutupi kekurangan fakta. Jika sebuah iklan bersinar dengan kata-kata seperti “luar biasa”, “sangat membuat ketagihan”, “sangat profesional”, dan seterusnya, itulah alasan untuk waspada. Mungkin teks itu ditulis oleh seorang copywriter amatir yang tidak ingin membebani dirinya dengan pekerjaan tambahan untuk menemukan perkelahian. Sebagian besar manfaat potensial dari layanan tetap berada di belakang layar. Ada kemungkinan bahwa Anda tidak akan pernah bisa mengetahuinya.

Apa yang harus dilakukan. Ada pendapat di antara penjual dan pengisi situs bahwa seseorang dapat dipikat dengan menggunakan konstruksi "ajaib". Pernahkah Anda memperhatikan, bukan?

Mari kita ambil contoh kata iklan yang paling sering digunakan: unik.

Bertanya pada diri sendiri:

Bagaimana saya tahu bahwa saya sedang ditawari pengetahuan yang unik?

Unik dalam hal apa?

Apakah unik hanya dengan kami atau di seluruh dunia?

Apakah unik sinonim untuk "berguna"?

Mengapa saya harus percaya bahwa keunikan adalah kunci sukses?

Di mana bukti bahwa pendekatan lama itu buruk?

Ketika Anda melihat "barker" berikutnya, yang berisi banyak penilaian yang belum dikonfirmasi, tanyakan pada diri Anda:

• Bagaimana saya tahu kursus ini akan membuat saya menjadi orang IT yang keren dalam empat minggu? Apakah mereka tahu jadwal saya? Lagi pula, saya belajar jauh lebih baik ketika saya memiliki orang-orang yang akrab di sebelah saya …
• Mungkin saya dapat menemukan kursus ini di internet secara gratis? (Saya akan mengacaukan Coursera dan Futurelearn)
• Dikatakan bahwa saya dapat mengubah hidup saya dengan berpartisipasi dalam satu webinar, tetapi mengapa iklan ini membuat saya merasa seperti pecundang sekarang?
• Siapa pelatih ini? Kita harus mencari tahu tentang dia…

Jujurlah pada dirimu sendiri. Cobalah untuk jujur menjawab diri sendiri untuk pertanyaan yang entah bagaimana mengganggu Anda.

Yang benar adalah bahwa tidak ada guru (atau psikoterapis) yang memenuhi syarat yang dapat memecahkan masalah Anda untuk Anda dengan cara yang membuat Anda merasa mudah dan nyaman. Tugas psikolog adalah mendorong Anda ke arah keputusan, bukan memberi Anda naskah yang sudah jadi di piring perak. Tidak peduli bagaimana Anda memaksakan diri untuk percaya pada otoritas keputusan orang bijak dan mencoba cara berpikirnya sendiri, skenario seperti itu akan selalu tampak asing dan dingin.

Kapan harus percaya. Seorang penjual yang peduli selalu berbicara bahasa yang sama dengan Anda. Dia tidak akan mencoba menumpahkan kosakata jargon profesional pada Anda.

Iklan yang baik selalu memiliki rasa kebaikan dan perhatian. Bahkan jika itu adalah besi yang brutal: misalnya, pabrik produksi struktur logam!

Sebuah layanan yang akan membuat hidup Anda lebih baik pasti akan muncul di hati Anda. Anda tidak perlu berbicara sendiri ke dalamnya. Pikiran lesu tentang dia akan menemani Anda selama beberapa jam, hari, minggu atau bahkan lebih lama. Benang tipis keinginan Anda akan mengikat Anda padanya, dan Anda akan ingin kembali ke situs untuk membiasakan diri dengan layanan secara lebih rinci.

Jika Anda seorang penjual

Apa yang tidak bekerja. Terlalu banyak menjual kata-kata dan mengundang webinar menyebabkan kesalahpahaman pada orang yang berpikiran analitis.

Saya adalah seorang guru bahasa Inggris. Ini adalah area di mana pesaing berbaring di atas satu sama lain seperti sprat, dan menunjukkan tanda-tanda kehidupan, jika klien potensial muncul di depan mereka. Webinar dan kursus online menanti di mana-mana: pss, apakah Anda ingin belajar bahasa Inggris?

Mengambil klien untuk bodoh adalah sebuah kesalahan. Masuk akal untuk berasumsi bahwa klien membutuhkan Anda karena dia sendiri tidak dapat atau tidak ingin melakukan sesuatu yang akan membuat hidupnya lebih mudah. Namun, akan lancang untuk percaya bahwa Anda dapat mengecoh seseorang dengan menumpuk ratusan janji indah tapi kosong di kepalanya.

Pekerjaan apa. Kami telah menemukan bahwa untuk orang waras yang jauh dari profesi Anda, penggonggong kosong adalah perada. Ada konsumen yang menyukai kilau dan gemerisik: maka iklan ini berhasil. Tetapi bagaimana jika Anda telah menutupi situs Anda dengan kata-kata yang menarik, dan pembeli masih berpindah dari kaki ke kaki di belakang jendela?

Fakta, pengalaman, detail, dan reputasi berbicara tentang Anda jauh lebih jelas daripada font asli dan orang-orang yang tersenyum di foto (permisi jika Anda seorang kaligrafi atau dokter gigi - dalam hal ini, materi di atas akan membantu Anda).

Pertama, jujur dengan klien. Sesederhana kedengarannya, kejujuran dan ketulusan adalah yang paling dipercaya. Tidak seperti sudut yang dihaluskan dan kualifikasi yang dihias, mereka selalu terlihat.

Ada sebuah buku yang bagus: “Tulislah. Kurangi”penulisan Maxim Ilyakhov dan Lyudmila Sarycheva. Buku yang wajib dibaca bagi pengusaha serius yang ingin memberitahu publik tentang produknya.

Kedua, Anda harus percaya pada produk Anda. Jika Anda sendiri belum membeli layanan Anda sendiri dan menyadari hal ini, lalu bagaimana Anda bisa menyalahkan pembeli karena memilih perusahaan lain?

Tingkat pengujian kekuatan tertinggi adalah untuk dapat melindungi produk Anda tanpa merendahkan kepribadian, ketika simpatisan mengkritik Anda dan turun ke kepribadian. Jika Anda benar-benar percaya pada layanan Anda dan menyadari potensinya, tidak akan sulit bagi Anda untuk mengiklankannya kepada audiens yang ramah. Ketika kita sedang mencari sebuah jasa, kebanyakan dari kita bertekad untuk memenuhi kebutuhan kita daripada menangkap seorang pengusaha yang tidak bermoral. Oleh karena itu, dalam kasus terburuk, penjual yang tidak kompeten lebih cenderung memiliki peluit angin dan mengetik ulang daripada tomat busuk dan telur busuk.

Ketiga, ceritakan tentang ciptaan Anda dengan cinta. Kami tertarik pada orang-orang yang mencintai profesi mereka dan membicarakannya dengan binar di mata mereka. Ini kadang-kadang disebut karisma.

Manipulasi menyebabkan iritasi karena ketidaktulusan, yang dibaca oleh kita pada tingkat bawah sadar. Ketika kita merasa telah ditipu, kita langsung menggalang kemarahan di Facebook, memuntahkan klub-klub kebencian dan menghancurkan harapan para inovator yang sedang naik daun.

Saran umum

Bersikaplah jujur dan berkomunikasi dengan orang lain dengan pijakan yang setara. Tidak masalah jika Anda seorang penjual, copywriter, pembeli, atau pengusaha. Berbicaralah secara manusiawi kepada orang lain. Jaga orang yang mempercayai Anda: dan Anda pasti akan didengar.