Keterampilan Komunikasi: Bagaimana Mengembangkan Percakapan Gajah

2024 Pengarang: Harry Day | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 15:47

Terkadang percakapan terjadi secara dangkal, tanpa kontak yang mendalam. Pembicara, seolah-olah, tetap masing-masing dalam realitas mereka sendiri, tanpa bertemu di wilayah makna dan pengalaman yang sama, dan tanpa memahami posisi masing-masing.

Bagaimana ini terjadi?

"Ini gajah yang keren," kata Alice.

1. Bob, tanpa berbalik, mengangguk "Uh-huh." Alice ditinggalkan sendirian dengan gajahnya, Bob mengabaikannya.

2. "Dan apa?" - kata Bob, menatap Alice dengan lelah, melirik sebentar ke gajah. Di satu sisi, Bob menunjukkan minat, di sisi lain, campuran ketidakpedulian dan kejengkelan.

3. "Oh, tidak keren" - Bob berkata dengan nada menghina dan kembali ke smartphone-nya. Di satu sisi, Bob menarik perhatian gajah dan mengungkapkan pendapatnya, di sisi lain, Alice ditinggalkan sendirian dengan gajahnya, tidak didengar dan dipahami.

4. “Dan saya punya jerapah. Dia memiliki leher yang panjang dan secara umum saya menyukainya”- Bob memulai cerita yang penuh gairah tentang topik lain yang dekat dengannya. Untuk menceritakan tentang sesuatu yang penting bagi diri Anda secara umum baik, tetapi Alice ditinggalkan sendirian dengan gajahnya, Bob mengabaikannya.

Bagaimana bisa sebaliknya?

Bob menatap Alice dan gajah. Dan selama percakapan, itu tidak lagi terganggu oleh gadget dan yang lainnya.

Bob mencoba menangkap keadaan emosi Alice.

Bob mencoba melihat gajah itu lebih dekat.

Bob mencoba merangkum apa yang dilihatnya.

“Ya, gajah itu besar dan berwarna abu-abu. Sepertinya dia membuatmu terkesan?"

Alice bisa mengangguk, "Ya, ya, itu besar dan abu-abu." Atau dia dapat menjawab bahwa Bob tidak memperhatikan hal yang paling penting pada gajah, “Tidak, kamu tidak mengerti, semua gajah itu besar dan abu-abu, dan yang ini memiliki tahi lalat di telinga” atau bahwa dia salah memahami reaksinya: “Tidak, saya tidak hanya terkesan, saya senang!”

Jika Alice tidak mengatakan hal seperti itu, Bob mungkin bertanya apa sebenarnya yang membuat Alice terkesan atau perasaan apa yang ditimbulkannya. Pikiran dan asosiasi apa yang dimiliki Alice dengan gajah ini. Pada akhirnya, penting untuk memahami mengapa gajah ini penting bagi Alice dan mengapa dia ingin membaginya dengan Bob.

Setelah jawaban Alice, Bob dapat memberikan semacam umpan balik. Tentang perasaannya - misalnya, bahwa dia juga tertarik atau senang bahwa Alice berbagi seekor gajah. Tentang kesannya tentang gajah - apa sebenarnya arti gajah ini bagi Bob.

Bob dapat mempelajari gajah lebih detail dan menemukan sesuatu yang baru yang tidak diperhatikan Alice, lalu mendiskusikannya dengannya.

Ini adalah proses memperdalam percakapan. Kuncinya adalah “Apa sebenarnya yang penting bagi Anda dan mengapa itu penting? Pikiran dan perasaan apa yang ditimbulkan oleh hal ini?"

Proses memperluas percakapan juga dimungkinkan. Ketika gajah sudah dipertimbangkan secara mendalam, Anda dapat menemukan topik lain di sebelah gajah. Key “Terhubung dengan apa lagi? Asosiasi apa yang ditimbulkannya?"

Bob mungkin ingat bahwa gajah bisa menggambar. Dan dari topik ini Anda dapat beralih ke topik seni, kecerdasan, kekejaman terhadap hewan, dll.

Teks: sebuah fragmen dari buku saya "Apa yang kita bingungkan dengan cinta, atau apakah itu Cinta". Buku ini tersedia di Liter.

Gambar: dari situs pixabay.com