2024 Pengarang: Harry Day | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 15:47
Dalam bekerja dengan manajemen, saya sering bertemu dengan manajer yang kesulitan berkomunikasi dengan karyawan. Manajer tahu cara menetapkan tugas yang jelas dan spesifik berdasarkan analisis pasar, tetapi dalam bisnis modern tidak cukup hanya menetapkan tugas, penting untuk membangun komunikasi yang kompeten dengan karyawan. Ada beberapa model untuk memberikan umpan balik, dan ini dia salah satu diantara mereka:
Teknik umpan balik 4 langkah, BOFF:
tindakan
Perhatikan fakta/peristiwa dan/atau perilakunya.
Jangan menggeneralisasi (selalu/terus-menerus/sering), berbicara tanpa pewarnaan emosional.
Misalnya: Anda tidak mengirimkan laporan hari ini.
Hasil / efek dari tindakan ini
Nyatakan akibat-akibat alamiah yang telah terjadi dan/atau mungkin terjadi sebagai akibat dari peristiwa/perilaku yang dicatat.
Misalnya: Telah menyebabkan / dapat menyebabkan ….
perasaan
Jelaskan perasaan, emosi, sikap Anda terhadap apa yang terjadi.
Misalnya: Saya kesal karena saya tidak bisa mendapatkan data tepat waktu, dll.
Masa depan
Tanyakan apa yang bersedia dilakukan/dilakukan oleh karyawan agar kejadian/perilaku ini tidak terjadi lagi di kemudian hari.
Misalnya: Apa yang akan Anda lakukan di masa depan untuk mengirimkan laporan tepat waktu?
Jika kesepakatan tidak terpenuhi, perlu waktu berikutnya untuk beralih ke konsekuensi logis: Setuju apa yang akan terjadi jika karyawan melanggar kewajiban?
Karyawan harus melamar dirinya sendiri.
Sebagai contoh:
Manajer: Kami sudah memiliki perjanjian, tetapi Anda tidak memenuhinya. Karena itu, mari kita sepakati apa yang akan terjadi jika Anda tidak mengirimkan laporan tepat waktu di masa depan?
Saya harap artikel ini bermanfaat dan akan membantu Anda dalam berkomunikasi dengan karyawan Anda.
Direkomendasikan:
Bagaimana Memberi Dan Menerima Umpan Balik: Psikologi Kritik
Tidak peduli apa yang kita lakukan atau seberapa baik kita melakukannya, kritik pada akhirnya akan sampai kepada kita. Ini adalah beberapa momen paling membuat frustrasi yang kami temui. Kita lebih suka menghindari kecanggungan ini, tetapi salah satu keterampilan mendasar dalam hidup kita adalah memberi dan menerima saran, umpan balik, dan bahkan kritik.
Saya Tidak Akan Memberikan Apel Kepada Nect: Tentang Sumber Daya Dan Batasan Pribadi
Ingat film Soviet lama tentang Buratino, dan kata-katanya: "Saya tidak akan memberi Nekt apel, meskipun dia bertarung!" ? Saya tidak tahu tentang Anda, tetapi frasa ini membangkitkan kekaguman dan kesedihan dalam diri saya. Saya mengagumi, dan diam-diam iri karena bocah kayu itu bahkan tidak siap untuk berbagi apel imajiner.
Bagaimana Cara Mengontrol Karyawan Jarak Jauh Sehingga Mereka Melakukan Semuanya Tepat Waktu, Baik, Dan Pertama Kali?
Karyawan jarak jauh dari berbagai belahan negara dan bahkan dunia dapat meningkatkan hasil kerja perusahaan secara signifikan. Tentu saja, ini hanya mungkin dengan manajemen tim jarak jauh yang kompeten. Spesialis kelas satu, disatukan oleh Internet dan ide umum, adalah senjata rahasia yang sebenarnya dari banyak perusahaan yang sudah secara aktif mengejar atau telah mencapai kesuksesan.
Keterampilan Komunikasi: Umpan Balik Seperti Apa Yang Harus Diberikan Kepada Pasangan
Fragmen dari buku "Apa yang kita bingungkan dengan cinta, atau apakah itu Cinta". Kita ingin dilihat, didengar, dan dipahami dengan benar. Semakin dalam tingkat komunikasi, semakin penting bagi kita untuk merasakan bahwa kontak telah terjadi.
Kami Menyalakan Api!: Bagaimana Cara Memotivasi Karyawan Dengan Benar?
Dan, metode motivasi non-materi seperti pujian, perhatian pribadi pemimpin, dukungan, perluasan area tanggung jawab juga hanyalah puncak gunung es, karena selain itu ada komponen motivasi penting seperti internal. nilai-nilai pribadi. Apa yang mendorong seseorang dari dalam.
