PERAWATAN PSIKOLOGI DARURAT: BAGAIMANA CARA MEMBANTU SESEORANG DENGAN KEBUTUHAN

Video: PERAWATAN PSIKOLOGI DARURAT: BAGAIMANA CARA MEMBANTU SESEORANG DENGAN KEBUTUHAN

Video: PERAWATAN PSIKOLOGI DARURAT: BAGAIMANA CARA MEMBANTU SESEORANG DENGAN KEBUTUHAN
Video: 7 Penyebab Bibir Menjadi Gelap & Solusinya 2024, Maret
PERAWATAN PSIKOLOGI DARURAT: BAGAIMANA CARA MEMBANTU SESEORANG DENGAN KEBUTUHAN
PERAWATAN PSIKOLOGI DARURAT: BAGAIMANA CARA MEMBANTU SESEORANG DENGAN KEBUTUHAN
Anonim

Apapun bisa terjadi pada diri kita masing-masing. Setiap saat kita dapat bertemu dengan orang-orang yang menderita karena bencana alam dan kecelakaan, yang kehilangan orang yang mereka cintai atau rumah mereka, yang dipaksa untuk menyaksikan bagaimana seluruh kehidupan mereka yang biasa hancur di depan mata kita. Bagaimana cara membantu? Bukan untuk menyembuhkan, bukan untuk mendiagnosis, tetapi untuk memberikan bantuan psikologis darurat? Ternyata ini bisa dan harus dipelajari.

Segera kami akan menekankan bahwa ini bukan psikoterapi atau psikodiagnostik, tetapi panduan tindakan untuk semua orang yang melihat seseorang di ambang keputusasaan setelah tragedi. Pertolongan pertama psikologis direduksi menjadi kehadiran yang mendukung, yang membantu mengurangi keparahan pengalaman.

Spesialis dari Institut Kesehatan dan Kesehatan Masyarakat di Universitas Johns Hopkins di Amerika Serikat telah mengembangkan model pertolongan pertama psikologis yang dapat digunakan oleh siapa saja, bahkan tanpa pelatihan psikologi dan kedokteran.

LIMA LANGKAH CEPAT

Model pekerjaan mencakup lima poin berturut-turut, yang namanya dalam bahasa Inggris membentuk singkatan CEPAT ("cepat"):

  • hubungan baik - kontak tepercaya,
  • penilaian - penilaian keadaan,
  • prioritas - prioritas mereka yang membutuhkan bantuan darurat,
  • intervensi - bantuan langsung,
  • disposisi - rencana tindakan lebih lanjut.

LANGKAH 1: KONTAK RAHASIA DAN BERSEDIA UNTUK MENDENGAR

Tahap pertama dan terpenting dari pertolongan pertama psikologis adalah menjalin kontak kepercayaan, bahkan jika korban tidak mengenal Anda. Dari kata-kata pertama, penting untuk menunjukkan kepada orang itu bahwa Anda siap mendengarkan dan Anda ada di sana. Hal ini dapat dicapai dengan teknik mendengarkan reflektif.

Penting untuk menjalin kontak sesegera mungkin, karena keadaan mental yang akut dapat menyebabkan keputusan yang tidak tepat. Saat memulai percakapan dengan korban, mulailah dengan diri Anda sendiri: perkenalkan diri Anda, jelaskan mengapa Anda ada di sini dan mengapa Anda berbicara dengannya. Kemudian ajukan pertanyaan pertama. Mengajukan pertanyaan yang tepat adalah kunci untuk hubungan saling percaya. Dengan bantuan mereka, Anda berkomunikasi: “Anda penting bagi saya, saya di sini untuk membantu, tetapi saya membutuhkan partisipasi Anda untuk membantu lebih efektif. Jadi saya perlu tahu lebih banyak tentang Anda dan apa yang terjadi pada Anda."

Semua pertanyaan dapat dibagi menjadi tiga kategori:

  1. Tertutup (ya / tidak) - membantu Anda mendapatkan informasi faktual dengan cepat;
  2. Terbuka (apa, mengapa, bagaimana) - berikan lebih banyak detail dan sarankan bantuan seperti apa yang mungkin Anda perlukan;
  3. Refleksif, parafrase ("Apakah saya mengerti dengan benar bahwa …", "Artinya, dengan kata lain …", "Saya mendengar bahwa Anda sekarang …") tidak selalu pertanyaan dalam arti harfiah, tetapi mereka diperlukan untuk menunjukkan kepada orang bahwa Anda mendengarkannya dengan cermat dan mencoba memahami.

Tugas Anda adalah menjadi cermin pribadi: membaca keadaan korban dengan frasa, gerak tubuh, ekspresi wajah, dan responsnya. Agar orang tersebut memercayai Anda, penting untuk memberi mereka kesempatan untuk mengungkapkan kesedihan, kemarahan, atau keputusasaan mereka. Hal ini diperlukan agar katarsis terjadi dan akumulasi stres emosional mereda.

Jangan buru-buru menyelesaikan semua masalahnya sekaligus, jangan menyederhanakan situasi dengan frasa seperti "Semuanya tidak begitu menakutkan" atau "Ini sepele, yang utama adalah Anda masih hidup." Dengan demikian, Anda hanya meremehkan apa yang terjadi dan menunjukkan kurangnya pemahaman Anda tentang betapa buruknya orang tersebut. Dan yang paling penting, jangan berdebat.

LANGKAH 2: PENILAIAN KONDISI DAN BANTUAN YANG DIPERLUKAN

Tahap kedua adalah mendapatkan informasi. Kisah yang diceritakan korban kepada Anda akan mencakup konteks (apa yang sebenarnya terjadi) dan reaksinya terhadap apa yang terjadi. Dengan mendengarkan, Anda harus membedakan respons normal dari respons ekstrem. Ini bukan tentang penilaian klinis dan diagnosis, hanya akal sehat yang bekerja. Dan ingat: tidak peduli apa yang Anda lihat dan tidak peduli apa yang Anda diberitahu, jangan menghakimi korban dan jangan memberikan penilaian.

Pada tahap ini, urutan tindakan yang jelas adalah penting:

1. Kaji keadaan fisik dan mental orang tersebut. Ingat, pertama-tama, Anda perlu memahami status medisnya dan, jika perlu, bawa ke dokter. Semua sisanya - nanti.

2. Cari tahu detail apa yang terjadi untuk memahami skala bencana.

3. Ajukan pertanyaan klarifikasi jika beberapa aspek dari kondisi seseorang dan ceritanya tentang peristiwa tampak bertentangan dengan Anda.

Setelah pertanyaan seperti itu, akan menjadi jelas bagi Anda dengan siapa Anda berurusan dan seberapa mendesak Anda membutuhkan bantuan. Akan selalu ada orang yang bisa mengatasi kesulitan itu sendiri. Mereka mampu mempertahankan sikap optimis dan siap untuk move on. Dengan orang-orang seperti itu, semuanya sederhana: berada di sana jika Anda dapat membantu setidaknya dalam beberapa cara.

Hal yang paling sulit adalah memahami korban mana yang waras, meskipun mereka sangat khawatir, dan siapa yang berisiko tidak mengatasi syok sendiri. Biarkan "lampu merah" menyala di pikiran Anda jika Anda melihat: pemikiran bingung, niat bunuh diri, perilaku agresif, halusinasi, serangan panik, tindakan impulsif dan berisiko, penyalahgunaan alkohol dan narkoba. Sebaliknya, sinyal yang mengkhawatirkan bisa berupa kurangnya ekspresi perasaan, kelambanan total, penghindaran kontak dengan siapa pun.

Indikator kritis adalah perubahan fungsi jantung dan pencernaan, jejak perdarahan internal, pingsan, nyeri dada, pusing, mati rasa atau kelumpuhan (terutama anggota badan atau wajah), ketidakmampuan untuk berbicara atau mengenali ucapan. Dalam hal ini, bantuan dokter diperlukan sedini mungkin.

LANGKAH 3: PRIORITAS: SIAPA YANG PALING MEMBUTUHKAN BANTUAN

Jika Anda membayangkan situasi di mana ada beberapa korban, penting untuk memahami siapa di antara mereka yang membutuhkan dukungan terlebih dahulu. Berdasarkan informasi yang diperoleh pada tahap penilaian, Anda dapat mengidentifikasi orang-orang dalam kondisi yang paling sulit: mereka yang tidak dapat menalar secara logis dan melayani diri sendiri, yang akan merugikan diri sendiri atau orang lain, yang tidak siap untuk memecahkan masalah organisasi untuk diatasi. krisis.

Selain itu, Anda dapat mengevaluasi faktor-faktor yang meningkatkan kemungkinan seseorang menjadi lebih buruk setelah beberapa waktu: kematian (apakah dia melihat orang mati dan seberapa dekat dia dengan kematian), kehilangan (apakah dia terpisah dari keluarga dan teman-temannya, apakah dia ada tempat tinggal), kerusakan (cedera pribadi dan pengalaman psikologis traumatis). Dalam semua kasus ini, penting untuk memberikan dukungan tepat waktu.

LANGKAH 4: TINDAKAN DIPANGGIL UNTUK MEMBANTU

Mari kita ingatkan: pertolongan psikologis pertama bukanlah psikoterapi dan bukan operasi bedah. Jangan berusaha untuk memecahkan masalah korban jika tidak dalam lingkup Anda. Terkadang jauh lebih penting untuk berada di sana dan mendengarkan tanpa menghakimi. Penelitian menegaskan bahwa komunikasi dan dukungan sosial adalah faktor terpenting dalam pemulihan dari kecelakaan.

Tapi apa bantuan itu sendiri? Pertama, Anda perlu memahami apakah lawan bicara Anda memiliki makanan, pakaian, dokumen, kenalan yang dapat berteduh. Kedua, penting untuk mengurangi stres psikologis.

Jika seseorang bagi Anda tampaknya tidak stabil secara mental, Anda perlu menyeimbangkan kondisinya: beri dia tugas teknis sederhana, alihkan dia dari pemandangan yang menyakitkan, biarkan dia melepaskan tenaga dan berbicara, buat dia menunda pengambilan keputusan yang tergesa-gesa.

Jika korban kurang lebih stabil, bantuan adalah untuk mendukung kelangsungan hidupnya. Beri dia informasi tentang bagaimana berperilaku dan apa yang mungkin terjadi padanya selanjutnya, jelaskan bahwa perasaan yang dia miliki normal dalam situasi seperti itu. Cobalah untuk memberinya harapan bahwa dia bisa mengatasinya. Jika Anda mengetahui teknik manajemen stres, silakan bagikan keahlian Anda. Dan jika tampaknya tepat, cari cara lain untuk melihat apa yang terjadi bersamanya.

LANGKAH 5: RENCANA AKSI LEBIH LANJUT

Bahkan jika suasana hati korban telah membaik dan Anda yakin bahwa krisis telah diatasi, jangan serahkan dia pada belas kasihan nasib. Apa yang akan terjadi padanya setelah semua ini? Apakah seseorang mampu membangun kembali hidupnya sepotong demi sepotong? Apakah ada hal lain yang dapat Anda lakukan untuk membantunya?

Jika Anda mengambil kebebasan untuk membantu seseorang yang telah mengalami kejutan hidup yang serius, Anda perlu mengunjunginya setidaknya sekali setelah beberapa waktu. Tinggalkan dia kontak Anda sehingga dia merasakan dukungan Anda - sehingga dia akan tahu bahwa dia tidak sendirian. Tanyakan padanya apakah dia keberatan jika Anda bertemu dengannya lagi dalam seminggu atau sebulan.

Hal utama yang harus diketahui adalah apakah perlu mengirim korban ke seseorang untuk meminta bantuan. Ini bisa menjadi dokter, psikolog, psikiater, pekerja sosial, keluarga atau teman, karyawan pusat kerja dan lembaga keuangan. Penting tidak hanya untuk memberi korban nomor telepon yang diinginkan, tetapi juga untuk menjelaskan kepadanya pentingnya langkah ini, untuk menghubungi spesialis dan pihak berwenang dengannya, dan, yang paling penting, untuk terus mendukungnya. Secara bertahap, terima kasih kepada Anda, seseorang akan percaya bahwa semuanya tidak hilang dan akan dilahirkan kembali untuk hidup.

Direkomendasikan: