Bukan Apa Yang Dikatakan Orang Itu Yang Penting, Tetapi Bagaimana Dia Berbicara

2024 Pengarang: Harry Day | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-17 15:47

Faktanya, ketika seseorang berbicara atau menulis tentang sesuatu, dia pertama-tama berbicara tentang dirinya sendiri. Bukan tentang topik pembicaraan, bukan tentang apa yang dia gambarkan (pujian dan kutukan) - dia memberi banyak informasi tentang siapa dia dan apa yang penting baginya.

Psikolog, misalnya, diajari untuk melihat yang salah tentang apa kata klien, tapi untuk itu, bagaimana dia melakukannya (dalam kehidupan biasa, orang-orang diajari sebaliknya: "Tidak masalah apa suara lawan bicaranya dan bagaimana dia melambaikan tangannya. Dengarkan apa yang dikatakan orang itu"). Ngomong-ngomong, itu sebabnya saya lebih suka komunikasi pribadi dengan klien (langsung atau melalui Skype) dan tidak suka korespondensi di Internet - seluruh lapisan informasi tentang seseorang hilang. Hakim untuk diri sendiri.

Dari pesan apa pun (baik dari yang terus terang "ketika saya masih kecil, ibu saya memukuli saya setiap hari" dan dari "ibu mertua mengundang kami ke kue Sabtu depan" yang agak dangkal), Anda bisa mendapatkan banyak informasi tentang pembicara sendiri.

pertama, pilihan subjek diskusi oleh narator: ada banyak hal di dunia, tetapi untuk beberapa alasan seseorang sekarang membicarakan hal ini. Dimungkinkan untuk menceritakan lelucon atau berbicara tentang kenaikan harga selama krisis - tetapi ibu mertua, Sabtu, pai dipilih. Kadang-kadang ini menunjukkan bahwa seseorang hanya "penuh" untuk membicarakan sesuatu ("di mana pun mereka mengatakan sesuatu - semua orang akan membawa mereka ke wanita" (C)), atau, sebaliknya, topik ini tampaknya paling "aman" ("Jangan bicara tentang pribadi, kalau tidak saya akan mulai menangis.") Apa sebenarnya maksud orang itu menjadi jelas dari konteks umum dialog.

Kedua, pilihan kata yang digunakan seseorang untuk berbicara: bukan rahasia lagi bahwa beberapa kata mendikte penilaian tentang apa yang terjadi. Di sini perlu untuk melacak kata-kata yang menghina, dan ejekan, dan, sebaliknya, deskripsi yang penuh hormat dan sopan. Misalnya, klien menyebut tugas pekerjaannya "omong kosong", atau dia mengejek hobinya - ini banyak informasi, banyak. Tidakkah Anda pikir Anda melakukan sesuatu yang penting di tempat kerja? Mereka tidak menghargai Anda di sana dan tidak mempercayai Anda untuk sesuatu yang serius? Atau Anda sendiri tidak berpura-pura? Apakah Anda tidak yakin apakah Anda berhak atas hobi Anda? Tidak bisa menuntut rasa hormat untuk waktu luang Anda? Ini mungkin tidak terjadi, semua asumsi harus diklarifikasi. Tapi, setidaknya, munculnya kata-kata evaluatif berwarna cerah dalam deskripsi, saya akan secara mental mencatat dan bereaksi terhadapnya dalam dialog. Yah, atau, misalnya, formulasi impersonal dalam pidato sangat indikatif ("Saya menikah dengan Vasya selama 6 tahun. Tapi kemudian minuman keras dimulai dan wanita muncul, ada skandal dan perkelahian, dan kami berpisah." Ungkapan "minuman keras dimulai " dan "Vasya mulai minum" Kedengarannya sangat berbeda. Sama seperti frasa" ada skandal "dan" saya mulai membuat skandal dan memarahinya "- sangat, sangat berbeda. Dalam kasus kedua, ada penulis aksi, orang yang bertanggung jawab atas apa yang terjadi; "- sepertinya terjadi dengan sendirinya, tidak ada yang menjawab dan tidak ada yang bertanya).

Ketiga, menyatakan sikap terhadap sesuatu (omong-omong, ini adalah bagian percakapan yang paling tidak informatif). Lebih baik bertanya tentang banyak hal tidak secara langsung, tetapi mencari tahu dengan metode tidak langsung - tidak kalah objektif dan ilmiah, tetapi tidak "langsung". Intinya adalah bahwa ada konsep "reaksi yang diinginkan secara sosial"; ini berarti bahwa sudah menjadi kebiasaan di masyarakat untuk memberikan jawaban yang "benar" untuk beberapa pertanyaan: "Ya, saya suka anak kecil!", "Ya, tentu saja, saya mencintai istri saya," "Saya memberikan yang terbaik di tempat kerja 100 persen.” Anda mengajukan pertanyaan langsung - klien sedikit tegang dan memberikan jawaban yang "benar", yang disetujui secara sosial. Nah, mengapa itu perlu? Saya sudah hafal semua jawaban yang diinginkan secara sosial. Memeriksa lawan bicara apakah dia mengenal mereka sama sekali tidak menarik.

keempat, yang disebut karakteristik non-verbal: intonasi, gerak tubuh, ekspresi, ekspresi emosi. Misalnya, seorang gadis tidak dapat berbicara tentang anjing kesayangannya tanpa tersenyum, dan ketika dia berbicara tentang suaminya yang sama-sama dicintainya, tinjunya mengepal sendiri dan ketegangan muncul dalam suaranya. Manifestasi non-verbal tidak secara otomatis berarti sesuatu yang spesifik (apa pun yang mungkin dikatakan Alan dan Barbara Pease tentang itu), mereka hanya menunjukkan titik-titik ketegangan dalam komunikasi. Lawan bicara dapat tegang, berbicara tentang suaminya, karena fakta bahwa dia sangat mengkhawatirkannya, dan dia mengalami situasi yang sulit di tempat kerja; atau karena dia cemburu; atau karena hubungan dengan ibu mertua yang sama, yang menurutnya terlalu mempengaruhi kekasihnya.

Ada juga hal rumit yang disebut "angka default" … Nah, ini adalah "tali yang sama yang tidak dibicarakan di rumah orang yang digantung." Ketika percakapan telah mencapai babak keempat, dan lawan bicaranya dengan keras kepala melewati beberapa topik - ini jelas bukan tanpa alasan. Ini berarti perlu untuk menggali di sana (tapi hati-hati!)

Baru sekarang kamu tahu apa? Bagi mereka yang telah membaca teks ini dan yakin bahwa "psikolog melihat langsung melalui seseorang" - oh, tidak sama sekali. Biasanya, dalam perilaku lawan bicara, hanya sinyal "ada sesuatu di sini" yang dibaca dan tidak lebih; apa sebenarnya yang tersembunyi seringkali tidak mungkin ditebak tanpa klarifikasi terpisah. Sebuah topik penting bagi seseorang menandakan pentingnya dengan fakta bahwa ketika kita mendekatinya, seseorang tegang. Atau fakta bahwa kita tidak mendekatinya sama sekali (yah, orang itu memahaminya sehingga topik uang, misalnya, tidak akan pernah muncul bahkan di tempat yang tampaknya seharusnya). Atau intonasi lawan bicara tiba-tiba berubah dengan jelas. Tapi apa artinya ini - hanya orang itu sendiri yang tahu tentang dirinya sendiri. Apakah dia tegang karena berbicara tentang ibu mengingatkannya bahwa ibu sangat sakit memikirkannya menyakitkan; atau karena kami menyentuh kenangan masa kecil yang traumatis di mana ibunya meninggalkannya selama lima hari; atau karena orang kemarin membawa ibuku naik kereta ke kampung halamannya - ke tempat cinta pertama tinggal, yang baru saja bercerai dan sekarang kesepian …

Tidak mungkin untuk menebak. Hanya para pahlawan serial polisi yang tidak salah lagi "membaca orang", tetapi di sana, tentu saja, penuh dengan tambahan semi-fantastis. Psikolog harus bertanya dan mengklarifikasi.